《湘问·投诉直通车》每日简报(2016.12.2)

12月1日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖218条,其中，湖南省内长沙市、衡阳市、邵阳市等地投诉量位居前列，网友诉求主要聚焦在政务、环保、交通等领域。相关单位回复情况，邵阳市、衡阳市等地回复情况位列前茅，桂阳县、浏阳市、邵阳市、长沙市、常宁市、茶陵县等地回复33条，宜信催收部门、桂阳县交警大队、湖南联通客服、TCL家用电器公司、重庆移动10086、长沙邮政分公司、拍拍贷、浏阳市镇头派出所、常宁市林业局、郴州市公共汽车公司、茶陵县水利局等单位主动回复。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《邵阳燃气公司工作人员索拿卡要》一帖，已转交至邵阳市燃气总公司。

2.《TCL净水器漏水 损坏地板不负责》一帖，已转交至TCL家用电器公司。

3.《湖南工学院宿舍楼每晚9.30停电》一帖，已转交至湖南工学院。

4.《耒阳市妇幼保健院工作人员消极怠工》一帖，已转交至耒阳市卫计局。

5.《呆鹰岭镇中平村申请建房凭关系》一帖，已转交至呆鹰岭镇政府。

6.《请求邵东县大禾塘办事处公正评选低保》一帖，已转交至邵东县大禾塘办事处。

二、回复精选

1.茶陵县水利局回应“茶陵县水利局同一工程申请两笔国家资金”

茶陵县水利局回应：2014年9月通过招标的浣溪镇梅林集中供水工程项目，旨在解决原浣溪镇麻塘、土桥、梅林、杨柳、荷塘等5个行政村4448人的饮水不安全问题。该项目批复总投资417.8万元，而实际投资186.04万元(其中中央资金167.24万元，省配套18.8万元)，其中土建112万元。工程于2014年10月开工，2015年元月主体工程竣工，并开始发挥效益。但由于资金严重不足，水厂建成后效益没有得到充分发挥，考虑到该水厂原水源在干旱年份水源的保障率不足，以及为了让水厂发挥更大的效益，能惠及更多民众。为此2016年特向上级争取了抗旱应急水源工程飞盐至梅林水厂的引调水项目，该项目总投资约240万元。目的是提高水厂水源保障率、降低水厂制水成本，让受益群众喝上优质的山溪水，让水厂发挥更大效益等而新建的一处引调水惠民工程。该项目主要是在飞盐村吕家修建一座河坝以及架设9.8公里的引水管道，将优质山溪水引至水厂，应急补充水厂水源。属于2个项目支撑同一个惠民工程，并不是同一工程向国家申请两次资金搞重复建设。

2.浏阳市镇头派出所回应“镇头镇下文件要求派出所停止办户口”

浏阳市公安局镇头派出所回应：根据湘政办发[2016]12号《湖南省常住户口登记管理办法》第八条规定，符合相关条件的家庭户，可以办理分户手续。但根据《长沙市征地补偿安置条例》第九条之规定以及长沙市公安局《长公通(2014)203号文件》、浏阳市国土资源局《浏国土资函(2014)146号文件》等文件精神，在土地行政主管部门发布的征地公告期限和范围内，公安机关应暂停办理户口迁入、分户手续。经了解，您户口所在的镇头镇双桥村高峰片已纳入征地拆迁范围，因此您的情况，暂不能办理分户手续。对于因各种特殊情况确需办理分户的，可由派出所核实后按照以下程序办理：一是申请人提交《湖南省常住户口登记管理规定》分户的相关材料;二是申请人要在征地公告范围内分户的意见表上签署村组、镇政府征拆办、市国土局征迁办、市政府征迁办意见及公章。

3.常宁市林业局回应“关于骗取退耕还林补助资金的举报”

常宁市林业局回应：对2012—2015年这4年退耕还林的政策补助，群众反映没有异议的有八个村民小组，有问题的两个组，我们进行调解，达成一致意见。对2016年以后的延长期政策补助，我们要求必须按政策进行操作，开好每个组的会议，就退耕还林政策补助范围、标准、年限要进行宣传，同时各农户家的退耕面积要张榜公示，在无异议后再将兑户名册盖好各级章后交市退耕办进行兑付。

4.岳阳市教育局回应“鹰山中学110班英语老师给学生补习”

鹰山中学回应：1、学校纪检部门约谈了钟老师，老师本人认为泄题一事子虚乌有，纯属毁谤; 2、纪检部门约谈了学生胡瑾，学生本人认为所举报一事并非事实，并写下声明，声明中强调自己并没有在钟老师那里补课，自己期中考试的成绩真实可信; 3、学校教务处另外组织相应科目的老师出具一份相应试卷，重新对该名学生进行考核，成绩为108分，证明该生在数学学习上有较强的学习能力，期中考试成绩应该属实。 4、学校欢迎媒体、个人监督学校工作，对于情况属实的举报学校一定严肃查处，但是，希望举报人认真核查所举报之事是否属实，再做举报!

5.江永县教育局回应“民办学校的教师资格证何时才能注册?”

江永县教育局回应：2016年10月10日，我局组织各学校分管人事工作的副校长和人事专干召开了江永县教师资格首次注册工作会议，对注册的范围、对象和条件做出了明确的要求，民办学校的教师按照自愿申报的原则通过网络进行申报。同时，要求各学校向辖区内的民办学校传达省、市关于教师资格注册的有关精神。 在今年教师资格首次注册过程中，我县民办学校的教师均因继续教育学分不足未达到相应要求。按省、市教师资格定期注册有关规定，我局对民办学校已经申报教师资格注册的教师初审意见定为暂缓注册或不予受理。初审意见为暂缓注册的教师待满足注册条件后，可以在每年9月份重新申请注册，其教师资格证书按目前的政策仍然有效。不属于注册对象的教师资格证书持有人不参加定期注册，其教师资格证书按目前的政策仍然有效。