投诉周报(2016年10月8日—10月14日)

编者按：10月8日—10月14日，华声在线“投诉直通车”栏目共收到有效投诉1420条，主要集中在官员贪腐、庸政懒政、消费投诉、道路建设、教育投诉等方面。

一、投诉情况

本周，各地市收到有效投诉量如下表：

二、重点调查

1. 村长乔迁摆酒四十桌收礼金十万很给力

网友投诉：

十月六日，国庆长假快过完了，可平江县三阳乡金安村村长陈领先却忙坏了，在平江县城天力城购买了新房，乔迁之喜，大宴宾客，请了腰鼓队，扎了戏台，摆酒四十桌，乡村干部纷纷捧场，收了礼金十万元，一个曾于六月份被三湘风纪通报党内警告的村官，居然拿党纪当儿戏，是三阳乡政府给其撑腰吧，请上级纪委调查一下，莫让党在老百姓心中的威信扫地!

三阳乡纪委回复:

经查，陈领先夫妇于2015年在平江县城开发区天力城购买了电梯房一套，约122平方米，2016年10月6日，陈领先未向乡纪委报告、请示，擅自在其三阳乡金安村四亩组老宅违规设乔迁宴，摆酒席二轮共计20桌，共收受礼金50760元，参加乔迁酒宴的主要为其亲戚朋友，当地有少许群众参与。陈领先同志作为一名基层村干部、员，违规操办乔迁宴席，并收受礼金。经乡纪委调查、研究并报乡党委同意，决定对陈领先违规摆设乔迁宴席并收受礼金的行为予以立案调查、严肃处理。

2. 衡东县伴岭村小学收取学生两百块钱的补课费

网友投诉：

衡东县伴岭村小学二年级老师收取学生两百块钱的补课费，老师一个一个打电话给学生的家长要求交钱补课，一个班总共才八个学生，家长都不敢吭声，就怕老师会对自己的孩子不好，在职老师这样这合理吗?今年开学的时候还交了三百多块，在乡里都是留守儿童，都是爷爷奶奶在带，希望有关部门能管管。

吴集镇教育管理服务中心回复：

收到网友举报“衡东县伴岭村小学收取学生两百块钱的补课费”后，吴集镇教育管理服务中心高度重视，立即成立调查组深入学校进行调查，经核查，吴集镇伴岭小学代课教师苏香云，向小学二年级8位学生收取200元补课资料费属实，有几位学生是自愿，有几位学生是处于无奈交的。开学初还交300多元钱与事实不符，而是包含200元补课资料费、学生自觉自愿交的保险费及购买自主教材等款项共300多元。鉴于以上事实，镇教育管理服务中心对苏香云违规收费行为进行了批评教育，并责令其将违规收取200元补课资料费立即退还给每位学生。

3. 影楼进产房推销新生儿摄影 是谁泄露了产妇信息?

网友投诉：

宁乡县中医院妇产科与当地影楼合作，泄露新生儿家庭电话、地址、出生时间等各种详细信息。商家得到这些信息后就会采取打电话、登门等各种方式推销。中医院妇产科还允许特定儿童摄影师穿梭于病房之间拍照，以送生命第一天、满月相片为幌子，到新生儿家中，要儿童到指定影楼消费。这种令人不胜其烦的推销方式已经存在多年了。医院如此泄漏个人信息，严重侵犯百姓的权益。一读者

记者调查：

记者将家属反映的情况反馈给了宁乡县中医院。9月18日，宁乡县中医院回复称，该院妇产科也从未授权任何影楼对新生儿进行拍摄，也从未对病人信息进行泄露。由于医院病房为开放式病房，近年来，确实发现过有人在病房推销新生儿拍摄业务，为此，病区工作人员及医院保卫科工作人员多次制止，但屡禁不止。9月12日上午，就有2名推销人员在病房对产妇推销新生婴儿摄影，不听医院工作人员的劝阻，甚至谩骂工作人员，最后由医院保卫科出面才处理好此事。医院采取的措施有：加强病房保卫巡查，及时制止可疑人员，在病区公示，医院不接受任何影楼对新生儿的拍摄，并对入院的每位孕产妇进行告知：医院从未与授权任何影楼对新生儿进行拍摄。

面对医院说明，一些产妇及其家属认为，即使医院不会公开泄漏产妇的信息，但医护人员是否私下泄漏过相关信息呢?否则这些住院产妇及新生儿的情况及家庭住址等信息，影楼又是如何得知的呢?

4. 临湘市桃林镇畈上村幼儿园用私家面包车当校车

网友投诉：

最近，我回老家临湘市桃林镇畈上村，发现有一个幼儿园，竟然用一辆较旧的小面包车当校车，经常装载许多孩子。山路曲折，这辆面包车却跑得飞快，这不是拿小孩性命当儿戏吗?盼有关部门严管。一村民

记者调查：

近日，临湘市公安局交警大队回复说，接到投诉后，大队高度重视，立即派出大队驾管所副所长和秩序室主任带领桃林中队民警于8月29日下午，在桃林镇畈上村山下组路段，将该幼儿园接送学生的车辆查获。

经查实：李某现任桃林畈上幼儿园法人代表，也是学生接送司机。该幼儿园自2014年下半年开始筹备，2015年12月3日审批通过并发执照。2014年9月起，使用湘F8LC35号小型普通客车接送该幼儿园学生。该幼儿园自筹办以来，最多招收了40多名学生，而只有10余名学生需要接送，全部都是畈上村儿童，最远只有1公里多。湘F8LC35号小型普通客车系非国标校车，为李某所有的非营运、私家车辆，用于接送畈上幼儿园的学生。湘F8LC35号小型普通客车核定载人数为7人。

桃林中队以使用未取得校车标牌的车辆提供校车服务，对李某实施了公安交通管理行政强制措施，并扣留该小型普通客车。

5. 新宁县校车收费翻番 家长难以承受

网友投诉：

九年义务教育虽然免费，但乡村中小学生的校车费用，却是学生家长一笔不小的负担。新宁县校车费年年都在涨，这个学期更是猛涨，直接翻了一番。我小孩在新宁县一渡水镇对江中心小学上学，我村离镇上只有3公里，上学期校车费是400元，这一学期校车费猛涨到近800元。没有校车之前，我村小孩都坐“慢慢游”上学，一学期才一百元左右。后来政府为了学生安全，禁止“慢慢游”拉学生，要小孩坐校车。一学期400元我们也忍了，现在一下涨到近800元，我们实在无法承受。

现在不少高年级的学生都改走路上学了，但小学一、二年级学生实在太小，马路上又不安全。校车虽然是保障学生安全，现在却成了我们不能承受的重担，这样岂不是逼着一些农村孩子不要读书了吗?

记者调查：

9月19日，记者致电新宁县教育局校车办李主任，他向记者解释说，校车的收费是校车公司根据成本核算后和家长协商订价收费，并不是由校车办来定价的。

李主任介绍说，现在对校车的安全抓得很严，每车按核定人数全程监控，严禁超载，车子最远距离要跑35公里，收费太低根本保证不了校车营运。本来，校车有从中央、省、市到县的配套补贴，按规定15人以下校车每车可以补贴1.5万元。但这笔钱根本配套不到位，新宁全县有147台校车，今年总共却只有60万元的补贴。另外，交警部门称校车不是营运车辆，所以营运车辆的油补也没有。由于成本太高，新宁县已经有两个乡镇校车停运，学生要上学只能自己想办法。校车的营运目前已是一个大难题，希望有关部门调研拿出更好的办法，既让校车公司能坚持下去，又不增加学生家长的负担。

6. 请衡阳市卫计局彻查湖南交通工程学院医务室非法无证行医

网友投诉：

衡阳市蒸湘区呆鹰岭镇鸡窝山的湖南交通工程学院医务室承包经营与坐诊的董医生无执业医师资格证与执业证，所招聘护士没有取得护士资格证与注册，医务室医生护士没有资格证与执业许可证，该医务室屡次承包医生与护士都没有医师与护士资格证与执业证，也没有在衡阳市卫生主管部门注册，已严重违反《执业医师法》和《医疗机构管理条例》等法律法规。

蒸湘区卫计局：

一、监督检查情况

蒸湘区卫计局委托区卫生计生综合监督执法局卫生监督员对湖南交通工程学院医务室进行了日常监督检查，发现该医务室正在为患者进行内科诊疗的董彐云无执业医师证。

湖南交通工程学院医务室未对外承包经营，该学院聘请了董彐云为医务室主任，夏银霞(持有执业医师证)为医务室医师，聘用期为三年,护士董新媛(持有护士证)于2016年4月19日注册在湖南交通工程学院医务室。

二、处理情况

根据以上情况，蒸湘区卫计计生综合监督执法局卫生监督员当即下达了卫生监督意见书，要求董彐云立即停止诊疗活动，并依法进行了相应处罚。

7. 原湖南省机械工业技术学院文凭在学信网查不到

网友投诉：

本人于2004年至2007在原湖南省机械工业技术学院就读，现湖南省汽车技师学院，就读时报考的湘潭大学函授大专文凭在学信网查不到学历信息，有可能文凭是假的，现本人自考了本科，没有大专文凭不能申请毕业，请学校帮忙处理，谢谢!

记者回复：

投诉人黄同学此前在湖南省汽车技师学院读书时，考取了湘潭大学的函授大专文凭，近期他报考了湖南商学院的自考本科，所有科目考完之后，却被告知无法查询其大专文凭，不能如期拿到本科毕业证，为此，他提出质疑，他说，现在毕业证在手里，而学信网上却无法查询个人的信息，不知道学校考取的这证是不是假证。

随后，记者将相关情况反馈给了湖南省汽车技师学院培训部，工作人员告诉记者，黄同学的情况系由于身份证信息登记有误导致，目前学校已经与湘潭大学继续教育学院沟通了，并于近期对黄同学的身份信息进行更改。

三、近期热点投诉

1. 常德市卫生计生委、常德市环保局回应《常德华夏医院消防、环保、资质违规》一帖。

2. 长沙市天心区环保局回复《暮云镇水电八局基地天天被毒气环绕》一帖。

3. 武冈市公安局交警大队回复《武冈市交警无作为》一帖。

4. 宁乡县教育局回应《巧立名目乱收费》一帖。

5. 常宁市教育局回复《江河中学预交择校学费没有得到教育局援助》一帖。

6. 汝城县城市管理行政执法局回复《能否高度重视业主投诉》一帖。

7. 岳阳市经开区规划分局回《明知违规还敢发证》一帖。

8. 汝城县卢阳镇人民政府、汝城县教育局回复《关于外沙小学老师打人一事》一帖。

9. 崀山风景名胜区回复《关于崀山5A景区有违规建筑的举报》一帖。

10. 隆回县国土局回复《三塘村民强占良田非法建房问题》一帖。

四、很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

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五、以下单位在收到函件后，未在规定时间内主动回复，希望相关单位能尽快对相关投诉进行调查处理并回复网友诉求。

 

衡山县民政局、茶陵县委、新宁县教育局、张家界市工商局。