《湘问·投诉直通车》每日简报(7月28日)

7月27日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖261条，回复共58条。西溪坪街道办事处、龙潭坪镇人民政府、培元派出所、科佳电脑城、苏宁易购、湖南电信客服、湘潭市阿波罗医院、湖南印象售后服务、泉溪镇人民政府、衡阳交警支队网络办、张家界市质监局、湖南移动在线、衡山县网络新闻宣传管理办公室等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《事故发生以后已经13天了还没接到交警电话》一帖，已发函至双峰县交警大队。

2.《失地未得补偿,农民何以生存》一帖，已发函至宁乡县政府。

3.《岳阳市多所高中公然暑期补课》一帖，已发函至岳阳市教育局。

4.《挖沙船违规操作导致人员伤亡》一帖，已发函至湘阴县公安局。

5.《湖南隆回县扶贫村变得更加贫穷》一帖，已转交至隆回县扶贫办。

6.《衡东二中初二学生暑假高价补课》一帖，已转交至衡东县教育局阳光服务中心。

7.《娄底市乐坪东街夜宵店占道经营严重扰民》一帖，已转交至娄底市城管局执法支队。

8.《衡山二中补课收费贵，逼写申请书》、《衡山二中补课超时补课35天》等帖，已转交至衡山二中。

9.《关于衡阳市雁峰区岳屏镇隆桥村三组集资建房》、《衡阳市雁峰区岳屏镇斯李林村屋场组组民无饮用水源》等帖，已转交至岳屏镇政府。

10.《车子太烂没及时维修》、《衡阳科目二考试的车子全部都是破车子》、《驾驶证无故被注销掉》等帖，已转交至衡阳市交警支队。

11.《170路公交车邀车不停》一帖，已转交至衡阳公交集团服务监督处。

12.《泉溪镇煤气罐不合理安置》一帖，已转交至泉溪镇。

13.《举报湖南耒阳市大义乡船江村五组村书记罗本忠》一帖，已转交至大义乡。

14. 《我的爱车你在哪》一帖，已转交至常宁市公安局。

15.《衡山县人民医院欺负病患违规操作》、《衡山县人民医院工作人员故意摔坏病患手机不赔偿》等帖，已转交至衡山县卫计局。

二、回复精选

1. 泉溪镇煤气罐不合理安置

泉溪镇人民政府回复:

我镇已安排城建所协同县燃气办对全镇各燃气经营网点进行安全检查，对不符合安全规范要求的网点勒令其停业整改，在检查过程中发现违规存放气瓶2处已由县燃气办没收等待下一步处理。下一阶段我镇将组织力量明查暗访对全镇违规存放气瓶的仓库进行大清查，一旦发现将严肃处理。

2. 湘潭市阿波罗医院乱收费欺诈消费者

湘潭市阿波罗医院回复:

一、我院对医生接诊的一贯要求是：实事求是向患者反馈病情，因病施治，不夸大、不承诺，不在治疗过程中收受患者钱物。自建院近20年以来，我们通过检查考核，我们的医生一直都能严格按照医院规章进行工作。

二、医生在接诊过程中，遇有像先生一样的患者提出提出治疗费用问题时，在事情尚未发生前，谁也难以确定，医生只能应病人的强烈要求和依据病情在治疗过程中的正常转归，说一个概数。如果治疗过程中病情有新变化或出现一些不可预测的状况，其费用必然会增加;如：在治疗尖锐湿疣采取的免疫疗法，因个体原因出现排斥反应，病人不能遵医嘱而出现间歇中断治疗，致使病情反复、病程延长;其次是因个体差异对药物与治疗的敏感程度等等都会医疗费用。

3. 永州四中发布错误招考信息 请给中考考生一个说法

永州市教育局回复：

网友所反映的《永州四中发布错误招考信息，请给中考考生一个说法》情况基本属实。按照有关规定，永州四中无权划定学校招生录取分数线，对外宣传也必须经市教育局审核同意后才能发布。7月5日，永州市四中未经市教育局批准发布了告家长书，欢迎学生填报志愿,7月9日再次未经批准擅自通过永州四中“微信公众号发布”常见招生问题解答，提出了两条线录取的错误宣传，我局根据有关反映及时对永州四中错误做法予以制止，但由于学校没有贯彻落实到位，给学生及家长在志愿填报时造成了一定误导。对此情况，我局一方面认真做好高中招生政策解释工作。市教育局主要领导、分管领导和基础教育科工作人员面对面与学生及家长沟通，耐心向学生及家长宣讲我市2016年普通高中招生工作的录取依据、政策、程序和办法等，争取学生及社会的理解和支持;另一方面启动了问责机制。对永州四中2016年秋季招生因宣传失误的问题，市教育局党组启动了问责程序，决定由市教育局纪检组长带队到永州四中进行调查核实，并将依据有关规定严肃追究相关责任人的责任。

4. 揭露湘阴中国人寿保险公司招聘内幕

中国人寿保险股份有限公司湘阴支公司回复：

1、中国人寿保险股份有限公司湘阴支公司是中国人寿保险股份有限公司下属支公司，属于国务院直辖的副部级央企，不属于行政事业单位，公司历年以来招募的是保险代理制营销员，从未招聘过“国家事业编”工作人员。

2、我司收取的280元培训费为新人入司前的签约培训班费用，培训班学习的内容是保险基础知识、保险法、以及职业道德教育，杜绝销售误导，进行3天岗前培训。

3、我司根据保监会规定新入司的保险营销员必须缴纳风险保证金且风险保证金存入省公司财务账户(因为营销员入司后销售保险产品需要领取公司的有价单证)，公司明文规定在营销员离司时退还其风险保证金。不存在收取800元个人资料录系统费用。

4、根据我司《保险营销员管理办法》规定，营销员委托报酬分为佣金和为期一年的新人津贴扶持其创业。新人入司后根据个人本月销售业绩发放佣金及新人津贴。个人佣金收入上不封顶，下不保底。不存在每个月硬性规定必须接2个保险单，才给发工资，文中所指实属子虚乌有，毫无根据。

5.张家界永定区南庄坪高盛澧源金丰小区无人解决问题

张家界市质监局永定分局回复：

小区4台电梯于2016年5月超过检验期限。6月17日，小区电梯维保单位向我局递交了停止电梯维保的函。6月23日，我局工作人员前往你小区进行现场检查发现：该小区存在电梯超期未检、无维保单位等重大安全隐患。针对上述情况，为确保电梯安全运行，保障广大业主出行安全，我局随即下达了《特种设备安全监察指令书》(张质监特令﹝2016﹞第503号)责令停止使用电梯，并在小区电梯基层张贴了《电梯安全使用告知书》，让广大业主监督业主委员会完成整改。 当前你小区电梯存在的主要问题：

1.7月14日，应你小区业主委员会的要求，市质监局特设科组织特检分院相关人员对你小区电梯进行了勘验，发现有3台电梯存在不同程度的钢丝绳和曳引轮磨损急需维修，存在重大事故隐患;

2.你小区业主委员会(物业公司)与市内多家电梯维保公司联系均未达成协议，电梯迟迟不能进入维修程序，影响了电梯的恢复运行。关于电梯恢复运行：建议业主委员会立即签订一家具有相关资质的电梯维保单位，对你小区4台电梯全面检查，达不到检验标准的项目及时维修。然后向特检机构申报检验，取得检验合格报告并达到运行条件后恢复正常运行。

6. 常宁市东方水岸明珠小区的fuji牌电梯经常出问题

常宁市市场和质量监管局回复：