平江县网友连跑2趟办不下出生证明 官方回应

平江县妇幼保健院： 一张作废告知书 群众几多冤枉路

编辑同志：

我们在平江县妇幼保健院生孩子，5月14日(周六)出院，因当天不能办理出生证，便在周一携带证件去办。先是被告知打印机坏了，不知道什么时候修好。又说我们漏带了结婚证。但从住院到出院都没听说要结婚证，医生给的告知书也没写这一条，说是什么新规定，告知书竟有两个版本，我们白跑了一趟。好不容易周三抽空去了一趟，又被告知搬了办公室，新办公室网线没有拉好，不知道什么时候能搞好，让第二天去，还说我运气差。我来去一趟要半个多小时车，来回就一个多小时，这不是折腾人吗?医院为什么不能多替病人想想?

易民

记者调查：

平江县妇幼保健院对此及时回应，经调查，5月16日(周一)上午，投诉人在办理出生证过程中，打印机出现故障，情况属实。办证人员立即通知维修人员，大约20分钟左右未修好，后从院内调配一台打印机继续办证。

为了规范出生证的管理，该院自2016年4月1日起，凡办理出生证时，除需父母双方身份证外，还需提交结婚证。产妇入院时，由于当班护士工作不细心，为投诉人发放了4月1日前的《出生医学证明办理须知》，致使其不知晓办证需提交结婚证。医院已对当班护士进行批评教育，并责令产科将4月1日前的《医学出生证办理须知》全部销毁。

为了方便群众办证，医院将原出生证办理处从门诊三楼行政科搬迁至住院部一楼大厅。搬运办公桌椅，安装电脑，接通网线，大约在11：00搬迁工作结束，恢复办证。搬迁期间，确实给办证群众带来了不便。

医院出生证管理负责人已与投诉人联系，得知他已于5月19日办理了出生证。并对因打印机故障、当班护士工作疏忽、办公搬迁，给他带来的不便表示歉意。今后医院将进一步加强管理，改善服务，为办理出生医学证明的群众提供方便、快捷的服务。

湖南日报记者 欧金玉