东风景逸行驶中自燃被烧毁 原因不明多次索赔未果

正常行驶的东风景逸突发自燃(秦先生供图)

由于火势太大 汽车被完全烧毁(秦先生供图)

华声在线3月29日讯(记者 戴仲辉)“汽车在正常行驶中自燃被烧毁，所幸的是人没有受伤”，近日，四川绥宁的秦先生在《湘问·投诉直通车》栏目(http://ts.voc.com.cn/)发帖称，在四川长钛机电4S店购买了一台东风景逸汽车，行驶不到一年汽车就出现了自燃的情况，多次向4S店、厂商协商赔偿事宜，均未达成一致意见。

投诉

汽车正常行驶中自燃被烧毁 车主维权半年未果

2014年10月，秦先生在四川长钛机电4S店以6.39万元购买了一台东风景逸汽车，质保期为五年或十万公里，并缴纳了车辆购置税、车辆保险等费用。2015年7月4日，覃先生驾车从四川遂宁开往贵州毕节，眼瞅就要到达目的地了，可汽车引擎盖突然冒起了黑烟，考虑到安全问题，他提着电脑下车查看，随后引擎盖的烟越来越大，整个汽车都燃烧了起来，不久汽车便烧成一个“壳”。

回想起当时汽车自燃的情景，秦先生还心有余悸，他说，当时发现汽车引擎盖出现黑烟，他立刻就将车停在了马路边，并请人帮忙报警，可由于火势过大人无法靠近，车内的钱物连同汽车一同被烧毁。

购买不到一年的汽车被烧成一堆“废铁”，秦先生怀疑车子存在质量问题，接下来的半年时间里，秦先生踏上了艰辛的维权之路，多次前往成都协商赔偿事宜。秦先生通过电话告诉记者，汽车出事前仅行驶了8000多公里，尚在保质期内，且交警已经出具了“汽车自燃导致车辆严重损毁”的事故报告，可4S店和厂商均不以为然，只愿意赔偿5000元作为补偿。

对于这样的补偿方案，秦先生无法接受，他说，车辆自燃不是人为原因，当时汽车正常行驶且仪表盘也没有任何异常，买车之后没有在其他地方维修和加装东西，只在4S店做过一次常规保养，仅8个多月就出现了自燃的情况， 现在4S店和厂商互相推诿，不愿承担责任。

回应

汽车质量不存在问题 自燃原因不明确无法确定责任

3月28日，记者将相关情况反馈给了四川长钛机电4S店，一名林姓工作人员表示， 4S店已就汽车自燃的事情与秦先生多次协调，均以失败告终，此前厂商也出具了一份汽车质量的检测报告，对汽车质量和产品问题做了明确的说明，汽车本身没有质量问题，可秦先生一直不认同厂商的鉴定报告。

林先生还表示，交警部门出具的《道路交通事故证明》上只提及了车辆自燃导致整车损毁严重，并未阐述具体的自燃原因，厂商和4S店都无法确定车辆自燃系人为因素还是车辆自身原因，此前当地工商局也介入协调处理，可由于无法确定汽车自燃的原因，无法达成调解。

随后，记者致电东风风行全国客服电话，322号话务员表示将会就记者反馈的情况转交给专人处理，届时再回复记者。

律师

自燃原因需鉴定 建议消费者通过法律诉讼处理

湖南联合天成律师事务所的蔡卫华律师表示，秦先生车辆自燃原因无法确定，对于所属责任也无法划分，车主可以同厂家协商，委托有鉴定资格的鉴定中心进行鉴定，至于鉴定所产生的费用，采取谁申请谁出费的原则，秦先生可以同厂家协商各出一半的费用，如果确实是车辆质量问题，秦先生有权要求鉴定费用由厂家承担。

蔡律师还表示，由于秦先生与厂商、4S店协商不能达成一致，建议其通过法律诉讼的途径进行处理。

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