宝马新车使用一年不到3轮胎鼓包 4S店称需鉴定

华声在线3月22日讯(记者 戴仲辉)近日，长沙市民文先生在华声在线《湘问·投诉直通车》栏目(http://ts.voc.com.cn/)反映称，去年8月在长沙驰宝4S店购买了一台宝马1系轿车，可使用不到一年，3个轮胎出现鼓包的情况，4S店方面答复称是外力所致，需自费更换。

新购宝马汽车3个轮胎出现鼓包

去年8月，文先生花费23万元在长沙驰宝4S店购买了一台宝马120i轿车，不到3个月的时间，汽车左前轮就出现了侧面鼓包的情况，随后他向长沙驰宝4S店反馈了情况，4S店回复称需拍照上传到厂家进行鉴定，具体处理结果需等厂家答复后才能确定。

考虑到安全问题，文先生随即在4S店自费更换了左前轮胎，令其没有想到的是，随后不到两个月的时间，汽车右前轮、右后轮均出现侧面鼓包的情况，向4S店反映情况后，文先生没有考虑太多，也没有及时更换新的轮胎，今年2月，文先生驾车正常行驶在路上，右前轮、右后轮均出现爆胎的情况，不得已他又前往4S店更换了新的轮胎。

新车使用不到一年，三个轮胎鼓包的，文先生十分不解，他告诉记者，汽车到现在才行驶9000多公里，仍在保修期内，平时都是在市区正常行驶，从来没有在颠簸的山路行驶过，他怀疑轮胎存在质量问题。

此前4S店销售人员告知文先生，左前轮出现鼓包系“外力冲击导致胎体帘线受损”所致，而后两个轮胎鼓包的情况至今4S店也没有给出解释。“4S店及轮胎厂商仅通过一张照片就判定‘鼓包系外力引起所致’，这样的鉴定报告未免太过牵强了” ，对于4S店的鉴定结果，文先生表示难以让人信服。

厂商将对轮胎鼓包进行鉴定

3月16日，记者致电马牌轮胎全国客服热线，一名刘姓工作人员表示，由于文先生轮胎是随整车出厂的，具体轮胎保修期限需要咨询4S店，厂商技术工程师在鉴定轮胎故障时有其判定标准，会对车主车况信息、行驶情况进行综合判定，文先生如对轮胎鼓包的情况有疑问，需与4S店联系，并由4S店向厂商反映情况。

同日，记者两次致电长沙驰宝4S店售后热线，工作人员表示，在非人为的情况下，整车保修系3年或10万公里，但具体配件需视情况而定，就文先生汽车轮胎的情况，会尽快反馈给相关售后人员，届时再回复记者，截至发稿，记者暂未收到长沙驰宝4S店对于此事的回应。

3月17日，文先生通过电话告诉记者，长沙驰宝4S店售后人员告知他，4S店将尽快联系轮胎厂商对鼓包情况进行鉴定，具体处理意见需等厂商鉴定报告出来之后才能确定。

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