投诉周报（2015年9月12日——9月18日）

编者按：9月12日—9月18日，华声在线“投诉直通车”栏目共收到有效投诉962条，主要集中在学校补课、招生违规、招生乱收费、环境污染等方面。

一、投诉情况

本周，各地市收到有效投诉量如下表：

二、重点调查：

调查一：湖南都市职业学院学生退学遭拒 校方回应

网友投诉：1.湖南都市学院拒办退学手续 恶意阻拦学生二次参加高考

2.向湖南都市学院申请退学不办理

3.湖南都市职业学院欺诈招生 学费太高逼学生退学

4.湖南都市职业技术学院涨学费 贫困学生不堪重负

近日，湖南都市职业学院多名学生在华声在线《投诉直通车》栏目发帖投诉称，向学校申请退学，可学院领导一直不予批准，还告之如再不返校将开除学籍;同时还反映该学校存在招生欺诈、学费收费高等问题。

湖南都市职业学院：

非正常退学和无理退学原则上不予批准

9月15日上午，记者联系了湖南都市职业学院党政办梁副主任，他告诉记者，学校有严格的学籍管理制度，学生退学必须要有充分的理由，说明退学原因，“不能想读就读，不想读就不读，有一些学生想退学完全没有正当理由，纯粹是因为厌学而不想继续读书，这种非正常的无理退学，学校原则上是不予批准的。”

调查二：规划会所改医院? 湘江世纪城售楼部变脸遭质疑

网友投诉：湘江世纪城售楼部承诺建活动会所 如今改建医院

“购房时承诺建活动会所的，突然改建医院了”，近日，长沙湘江世纪城的业主庞女士(化名)向华声在线投诉直通车栏目投诉称，小区的售楼中心突然要改建成医院，业主们此前对此毫不知情。大批业主表示，湘江世纪城往南几公里有湘雅医院，往北几公里有泰和医院，小区内还有大大小小的社区医院、诊所数家，再建家医院根本没有必要，售楼中心建医院将影响业主的居住环境，影响业主们的正常生活。此外，部分业主对售楼中心的所有权问题提出了质疑。

调查：

公示就是要征求业主意见接受社会监督

9月16日，记者通过电话联系了湘江世纪城物业管理公司叶经理。叶经理告诉记者，对于要在售楼中心建医院的事情，物业公司并不知情，自物业入住湘江世纪城以来，售楼中心便一直荒废无人管理，物业公司也不对该区域提供物业服务，而至于所有权问题，叶经理表示不清楚。记者尝试联系湘江世纪城开发商世纪金源集团，未能联系到相关负责人。

对于业主投诉的环评问题，长沙市政务中心环保局窗口工作人员告诉记者，新建医院需通过卫生部门审批后，向环保局提供材料，环保局再对其进行评估，但目前为止，环保局并未收到长沙军大医院相关环保评估申请。

16日下午，记者致电长沙市卫生局医政科了解相关情况。医政科工作人员告诉记者，发布公示的目的就是要听取广大业主的意愿并接受社会监督，目前领导在外出差，暂时不便作回应。

三、一周热点投诉

(1)、长沙市工商行政管理局岳麓分局回复《报刊亭违规多样化经营，严重影响市容市貌》一帖。

(2)、邵阳市工商局经开分局回复《邵阳市工商局乱收费严重》一帖。

(3)、韶山市教育局回复《韶山市教育局凭什么把市青少年的免费活动中心租给私人》一帖。

(4)、攸县教育局回应《攸县柏市中心小学小孩上学不方便》一帖。

(5)、桂东县教育局回复《郴州市桂东县沤江一完小一年级班人满为患》一帖。

(6)、江华县教育局回复《关于江华县小升初免试就近入学的相关投诉》一帖。

(7)、津市市教育局回复《新洲镇中心幼儿园学前班超额招生 每班有有近70个学生》一帖。

(8)、鹤城区教育局回复《湖南省怀化市旅游学校不发放助学金》一帖。

(9)、祁东县金桥镇竹叶小学回复《祁东县金桥镇竹叶小学学生伙食太差》一帖。

(10)、桃江县农村信用合作联社回复《为信用社服务30多年不能享受养老金》一帖。

三、很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

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