投诉周报（2015年7月25日——7月31日）

编者按：7月25日—7月31日，华声在线“投诉直通车”栏目共收到有效投诉1000多条，主要集中在学校补课、驾校驾考、小区物业、等方面。

一、投诉情况

本周，各地市收到有效投诉量如下表：

二、重点调查

调查一：记者调查回复“才子佳苑小区二期物业只收费不管事”

才子佳苑二期自交房以来设备多出损坏，且多次反应，一直没人管。电梯经常出现往下掉的情况，也没人维护。且物管员的态度十分恶劣!推卸责任，极其不耐烦，态度非常恶劣!

记者回应：

7月27日上午，记者联系了才子佳苑二期物业公司，前台工作人员告诉记者，坏了一年多的那部电梯因出现的问题较大，经过检测已经符合动用维修基金的标准了，但维修中心给所有业主发短信征求动用维修基金的肯定意见，但业主都没有投赞成票，这部电梯便一直未修，搁置至今。而对于投诉人所称“坏了将近一个月”的那部电梯，前台工作人员坚称“上周才停止使用”，并告诉记者，该台电梯检测出了较大故障，物业公司已联系电梯厂商，看如何协商解决。

对于何时才能将电梯修好，该工作人员称自己只是做事的，不知道何时能修好，但她表示，待有相关维修方案，物业公司会第一时间为业主解决好电梯问题。

调查二：株洲市教育阳光服务中心回应“株洲北师大违规补课还违规收费”

网友投诉：株洲北师大违规补课 而且不放假 补完还要交钱。

株洲市教育阳光服务中心：

北京师范大学株洲附属学校因部分教师至6月30日聘任期满，离开学校，决定部分年级提前至6月28日放暑假，于7月20日至30日补上因提前放假所耽误的课程。该校从7月20日开始组织高三年级及高二年级部分班级学生补课。我局已责令该校于7月29日停止补课，解散全部补课班级。

调查三：记者调查回复“湘AX2706的士司机出租车拒绝归还失物”

网友投诉：

投诉个协出租司机湘AX2706出租车失物拒绝归还。2015年7月24号晚上，9:20，从民航大酒店到河西银牌岭金色山庄下车，遗失一件衣服和一台苹果六手机，下车发现后立即打电话第一个电话还通的，第二个关机了。还没出小区，手机关机了，后来找到了的士司机拒绝承认，调了监控。

记者回应：

7月28日，记者致电个协出租车公司，一名工作人员表示会再次与湘AX2706司机进行核实，届时会将最新情况反馈投诉人。

同日下午，投诉人邓女士致电记者称，遗失的iPhone6手机和衣物已找回。

三、一周热点投诉

(1)、邵阳县水利局调查回复《邵阳县岩口铺镇政府贪污水库维修款”一帖

(2)、宁乡县公安局回应《黄材派出所私赦罪犯》一帖

(3)、洪江市人民政府回应《迫切希望湖南鸿晖置业有限公司还老百姓一个安全的生活环境!》一帖

(4)、衡山县教育局回应“衡山四中强制补课”一帖

(5)、桃江县公安局交通警察大队回应《桃江交警办事不行 保证金迟迟不退》一帖

(6)、桑植县水利局回应《不顾饮水工程百姓之痛 如此炒作为哪般?》一帖

(7)、华容县安全生产委员会办公室回应《华容县胜峰乡十里铺岩石厂影响生命安全》一帖

(8)、高速衡南大队回应《投诉湖南高速交警衡阳支队衡南大队警号170458章强》一帖

(9)、一六联合实验中学回应《一六联合实验中学在暑假期间组织补课!》一帖

(10)、通道侗族自治县城市建设投资有限责任公司回应《通道县城投公司 我们何时能要回自己的血汗钱》一帖

三、很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

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