门诊挂号等候时间不超过10分钟

本报长沙讯  卫生部日前发布“三好一满意”活动分解量化指标，要求医院合理安排门急诊服务，医院挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不得超过10分钟。此前，湖南省卫生厅下发的惠民措施规定，门诊挂号等候时间不超过15分钟，交费、取药等候时间均不超过10分钟。“卫生部做出了规定，我省也将采取措施优化流程，将门诊等候时间缩短为10分钟。”湖南省卫生厅相关负责人昨日表示。

    为优化市民看病流程，缩短市民就医时间，湘雅医院还请来了香港一家医院管理公司帮助进行设计。该公司将利用90天的时间规范湘雅医院门急诊各环节的沟通衔接程序。

    自湘雅医院新医疗区全面启用以来，尽管内外环境得到明显改善，接诊能力大幅提升，但是医院在内部管理和门急诊流程等方面仍然存在着一些不足和缺陷。

    此外，该院新引进的一批全自动自助挂号机即将投入使用，挂号时间将大大缩短。办理了湘雅医院诊疗卡（俗称“一卡通”）的病友，可通过4种方式办理预约挂号：自助挂号机预约挂号、网上预约挂号、电话预约挂号、现场预约挂号。预约挂号突破了时间和空间的限制，病友可以足不出户，实现全天24小时无限制挂号，最长可以预约1个月以内的挂号服务。挂不到号的患者也不用担心，可以持有“一卡通”直接找到相关医生或专家，要求医生为您“加号”诊疗，就诊结束后再缴费。记者刘少龙 实习生崔容芝 通讯员伍西明