长沙市163医院

我在长沙163妇科在医院生宝宝，出院时，医院没有提供医嘱单和出院小结，
我来到医院，医生愿意提供出院小结，但是医嘱单无法提供，于是我在网上咨询在线的人员
在线人员，称可以提供医嘱单复印件，我有与在线员对话的凭证；
在线员称过几天给我电话，第二天等到电话，称可以提供短期医嘱单复印件并盖章
等我挂掉电话，不到五分钟，又再次来电称无法提供，没办法！
这种形为很让不快，为何说提供又不能提供，难道当中有隐情吗？
在我网上查到，相关法律条款。
中华人民共和国侵权责任法，第六十一条 医疗机构及其医务人员应当按照规定填写并妥善保管住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用等病历资料。
  患者要求查阅、复制前款规定的病历资料的，医疗机构应当提供。
09侵权责任法的新规定，医疗事故用的，仿止医院乱改病历 
17、患者有权复印的病历资料有哪些？

答：门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录以及国务院卫生行政部门规定的其他
为何医院提供不了呢？