火车站提前12天都不能订到票？

电话说可以提前12天订票，但其实在提前13天甚至之前就没票了，我去找火车站的服务台，他们说让我自己去问上面领导，我们公司的同事要去成都开会，但都买不到票，我去火车站问了，票都卖给了车站的票贩子，然后我们不得不从票贩子手上拿票，他们找我要每张票的60块钱的手续费，用一个词形容就是卑鄙，一层一层想赚钱想疯了，铁路局年年亏本，都不知道是亏在哪里，晚上火车上空调开的那么低，很费电的好不好，他们可真谓不是用自己的电，让乘务员把空调调高一点，晚上睡觉冷的都睡不着，都没人搭理，或者就是态度很差，请上级领导好好管理你们的人