华为X1手机黑屏质量遭质疑 回应:需检测

华声在线1月29日讯(记者 熊阳浩)近日，成都网友何先生向华声在线消费投诉栏目发帖投诉称，购买的华为荣耀X1手机四个月内坏了两次，现在手机完全黑屏无法使用，他质疑手机质量存在问题。对此，华为客服称，建议何先生前往华为售后维修点进行检测，找出手机黑屏原因，如有疑问可直接联系华为官方客服。

2014年9月16日，何先生在成都市双流县花2700多元购买了一台华为荣耀X1手机。12月中旬，手机突然出现问题，“摄像头拍照非常不清晰，手机闪屏，一下亮一下暗，会连续闪屏十几下。”何先生告诉记者，他将手机拿到华为手机双流县售后维修点进行了检测，维修点称手机主板出现问题需更换，维修费为286元，需何先生自己支付。

何先生无奈花了286元更换了主板，但拿回去用了大概一个月，手机再次出现问题。“手机突然黑屏了，但其他功能一切正常，闹钟、来电时手机都会响铃，但屏幕一片漆黑，接不了电话，”何先生说，“我打双流县售后的电话，他们又叫我拿去检修，到时候要维修又要自己出钱，可是我从来没有摔过手机，并不是人为损坏的，是他们手机质量太差了。”

记者经过网络搜索发现，华为荣耀X1手机黑屏现象并不少，很多网友吐槽，手机经常突然黑屏后又自动亮屏，还有网友称手机黑屏后再次开机非常困难或无法开机。

1月28日下午，记者拨打了华为官方售后服务电话4008308300，客服代表听记者反映情况后回应称，华为手机在出厂时都经过了严格检测，不存在质量问题。该客服还告诉记者，华为手机保修期为一年，保修期内若人为损坏手机，维修则需客户自己承担费用，非人为损坏则由华为保修。她建议客户再次前往售后维修点进行检测，找出手机黑屏原因，如有任何疑问，可直接拨打华为售后服务热线4008308300进行咨询。