时间：2015-01-23 17:03
来源： 华声在线
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投诉周报（1月17日—1月23日）
编者按：2015年01月17日—2015年01月23日，华声在线“投诉直通车”栏目共收到有效投诉550条，主要集中在干部作风问题、学校教育问题、环境污染问题、房屋质量问题等方面。
本周，本栏目记者对“湖南农大助学金被指要上交”、“山语城小区公共设施问题不断”、“湘江世纪城物业代收包裹收费”、“溆浦县祖师殿镇公路被洪水冲毁迟未修复”等问题进行了调查采访，并做了相关报道。
很多单位对本周(2015年1月23日)以前的一些投诉做出了回复，网友们期盼单位回复能够更及时。同时，那些还未被解决的问题，也希望能够尽快得到相关部门的回复。
本周，各地市收到有效投诉量如下表：
一、重点原创报道
网友投诉：“国家助学金已经汇到我们卡上了，为何学校又要把钱收回去，最终发或不发还需视成绩而定。”近日，湖南农业大学的大一新生张同学(化名)因国家助学金一事在“投诉直通车”栏目发帖质疑，学校有无权收回学生的助学金。
记者调查：1月20日，张老师致电记者称，助学金一事已调查完毕，经核实，由于农大工学院在新生助学金评定等级、发放名单的确定等过程中，出现一些问题。
张老师告诉记者，纪委办已责成工学院停止对新生助学金发放执行“二次分配”的做法，从2015年起大一的助学金严格按照要求发放，不再调整。同时，责成工学院立即向学生做好助学金发放的解释工作，明确当年确定助学金名单及发放名单。
网友投诉：近日，家住长沙市山语城小区的简先生在华声在线“投诉直通车”栏目发帖反映，山语城小区公共设施问题不断，多次与相关部门沟通协调未果。投诉人反映，开发商铺设自来水的EP水管疑为劣质假货，经常造成主水管爆裂，严重影响了业主的正常生活，而损失的水费还要小区业主承担。配电间机器24小时发出低频噪音，影响业主正常休息。
记者调查：1月17日，秀峰街道办回复本栏目称，下阶段将继续加大沟通力度，协助业主选举出一个尽职尽责、维护业主权益的委员会。
关于自来水管质量问题，街道办表示近期将协调区建设部门进行现场查看，确有质量问题，将由建设部门按相关政策办理。
关于配电间噪音问题，街道办将于近期协调区环保部门现场核验，若确实超标，由环保部门提出整改意见。
网友投诉： 近日，长沙湘江世纪城贯江苑一名业主向记者吐槽，快递员送包裹进小区，委托物业代收遭到拒绝，理由是该快递公司没向物业缴纳包裹代收代管费。物业代收包裹，向快递公司收费应不应该，在湘江世纪城一qq业主群里引发热议。
记者调查：
某快递公司湘江世纪城片区的负责人透露，现大部分快递公司均和物业达成了“合作”，包裹量排名居中的快递公司每月需向物业缴纳约8000元，他估算世纪金源物业公司旗下的各分物业公司每年代收包裹的总收益至少可达50—60万元。
“在长沙别的小区，业主不在家，委托把包裹放在物业，物业都会为其代收，并不存在代收收费的情况。”王先生称，据他从同行了解的情况，长沙市其他小区的物业公司代收包裹都不会向快递公司收费，湘江世纪城的情况属于个案。
网友投诉：近日，怀化市溆浦县网友黄先生向华声在线投诉直通车栏目发帖投诉称，溆浦县祖师殿镇有多条公路在2014年7月被洪水冲毁后，至今未得到重修，对村民出行造成了极大地安全隐患。
记者调查：
记者发函至溆浦县政府。经溆浦县政府、县交通运输局调查核实后回函本栏目称，黄先生的投诉内容基本属实，县政府、交通局等相关部门正在对这些问题公路和桥梁进行修复。
对于清潭村、凉水井公路阻断问题，溆浦县交通局称，因项目筹资、设计、评审、招标等过程需要一定时间，所以该项目直到2014年10月20日才得以开工，12月6日已竣工，目前已恢复通行。
网友投诉：老人银行存钱，回去之后拿到的却是保单，这样 “被保险”情况屡见报端，日前长沙七旬老人张先生的妻子就遭遇了这样的事情，他在华声在线“投诉直通车”栏目发帖称，前年妻子在南湖路的某银行存钱时，遭到银行工作人员的忽悠，万元存款变成了保单，直到去年11月份保险公司催缴存款，他们才意识到受骗了。
记者调查：1月21日，记者将相关情况反馈给了中国人寿保险湖南分公司，工作人员表示此前分公司并未接到张先生的投诉，近期将会把情况转至相关部门，核实情况后将对此做出处理。
二、重点调查投诉
(1)益阳市卫生局回应“恳请益阳市卫生局主持公正，依法行政”
网友投诉：恳请益阳市卫生局主持公正，依法行政
益阳市卫生局给我的益医鉴﹝2014﹞10号《医疗事故技术鉴定书》多方面严重违背法规与常理。综上所述，益医鉴﹝2014﹞10号《医疗事故技术鉴定书》违背法规，违背科学，违背常理，违背道德，违背事实，违背逻辑不是工作上的失误，完全是不正之风所致。
益阳市卫生局：不需重新鉴定
我局对《医疗事故技术鉴定书》(益医鉴﹝2014﹞10号)认真进行了审查，对参加本次鉴定的人员资格和专业类别、鉴定程序进行了审核，确定《医疗事故技术鉴定书》(益医鉴﹝2014﹞10号)符合《医疗事故处理条例》规定，不需要重新鉴定。
网友投诉：育贤中学乱收费情况
国家允许以补课名义来收取费用吗?要收什么班费吗?要收一个学期200元的印刷费吗?这当然不允许。。。 为何育贤就这样? 学校连个多媒体都没。 我希望各大领导能够给我们农工子弟们一个满意的答复。
祁东县物价局 ：已退补课费528800元
存在的问题：根据我们调查，网友反映祁东县育贤中学乱收费的情况基本属实。
1、高一年级17个班班主任私自向1322名学生收取400元/人的补课费，共计528800元;2、学校高一至高三各班以班级的名义由班干部向学生代收水费50元/人•期(用于学生的饮用水)，班费50元/人•期(用于班级搞活动和期末优秀学生奖励);3、油印资料费：高一20元/人，高二15元/人，高三50元/人，用于学生油印各类试卷题目等。
处理结果：将班主任收取的补课费528800元全部退还给学生，由学校召开行政会议，安排校领导现场督促清退工作，现已将528800元补课费全部清退到位，并造好了退款花名册，学生逐个进行签字。
其他收费项目正在按法律程序处理中。
(3)资兴市公安局交警大队回应“资兴市三镇交警队大队李致霸王执法”
网友投诉：湖南省资兴市三镇交警队大队李致霸王执法
湖南省资兴市三镇交警队大队李致，执法不公，我骑摩托车经过三都镇下毛坪路段在，在执法过程中，和他争吵几句，把我摩托车和人扣下，扣留我三天，我的A2驾驶证降级，在执法中还说正好完成住任务，还骗我只要我配合他的工作，把我驾驶证不降级。我是家里的顶梁住，上有父母下有妻儿我是农村的独子。都靠我吃饭。
资兴市公安局交警大队：处罚符合规定
经电脑查询，刘茂江持有准驾车型为A2的驾驶证，有驾驶与驾驶证准驾车型不符的机动车，驾驶未注册登记、未购置交强险的机动车上路行驶的违法行为，对其作出了处以罚款、记12分并处行政拘留三日的行政处罚决定。
三、一周热点投诉
②浏阳市环保局回应“秧田织布厂棉花影响生活环境，有图为证”一帖。
④常宁市环保局、常宁市商务局回应“请管一管常宁市生猪定点屠宰企业的污染”一帖。
⑥桑植县交通运输局回应“桑植县航运公司企业改制过程中存在错误行为”一帖。
⑦衡阳市公安局交通警察支队雁峰大队回应“乱开罚单竟是因为没有捞到好处?”一帖。
⑩绥宁县道路运输管理局回应“绥宁县运管所换新车车线路牌乱收费” 一帖。
四、很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。
会同县人社局、冷水滩城管执法分局、湘乡市房产局、祁阳县民政局、祁阳县大村甸镇政府、慈利县价格监督检查局、益阳市卫生局、资兴市公安局交警大队、浏阳市纪委、开福区秀峰街道办事处、慈利县零阳镇政府、慈利县经济和信息化局、湘潭县排头乡纪委、绥宁县道路运输管理局、湖南电信客服、株洲县教育局、株洲县环保局、荷叶镇、江永县教育局、新化县环境保护局、衡阳市公安局交通警察支队雁峰大队、湖南农业大学纪委、巷子口镇人民政府、永州市卫生局、零陵区教育局、郴电临武分公司、常宁市公安局胜桥派出所、城步县教育局、长沙市纪委、宜章九中、祁东县物价局、桑植县交通运输局、衡阳市第一中学、常宁市环保局、常宁市商务局、上洞街乡人民政府、长沙交警处罚教育科、浏阳市环保局、临武县曙光学校、岳阳市第七中学、岳阳楼区网管中心、张家界市交警直属一大队、株洲市城市客运管理处、隆回EMS、桑植县卫生局、沙市镇人民政府、衡阳县文化市场综合执法局、常宁市教育局阳光服务中心、胜利山社区、常宁县人民医院、祁东县人民医院、衡阳市物价局、常宁市水利局等
一审：谢龙彪，二审：刘乐，三审：文杰
