委托买房未成功却被收中介费 新环境回应

华声在线1月13日讯(记者 谢龙彪) 近日，长沙市民王女士因买房一事闹的很不愉快，她在华声在线《投诉直通车》栏目发帖，因委托长沙新环境房地产经纪有限公司为其购置一套二手房，但最终却因贷款额度不够，造成无法购房，为此王女士因违约或将损失1.75万元。

王女士认为，新环境承诺能为其最少可贷23万，最多25万，但最终审批后只能贷20万，缺少这几万元正是造成无法购房的根本原因。王女士觉得，中介“新环境”应承担大部分责任。为此，记者介入了调查。

投诉：委托中介贷款买房，贷款未果却要扣“贷款手续费”

1月12日，王女士告诉记者，她在前段时间委托中介“新环境”为其处理购房事宜，当时“新环境”承诺其至少可贷款23万，最多可贷25万。王女士根据自身的经济实力，凑足了首付款，于是并与房东签了购房合同，交给房东1万元定金，交给“新环境”7500元贷款手续费。

“没想到贷款审核未通过，他们告诉我只能贷20万，让我再凑5万。”王女士称，“首付款都是东借西凑的，现在根本没办法再借到5万元。”最终房子也没买成，王女士交的1万定金和7500元的手续费也被告知只能退3300元。

致使自己违约完全是“新环境”造成的，损失应该由新环境承担。“贷款都未贷成功，中介为何还要收取贷款手续费?”王女士不解。

回应：“新环境”并未做出可贷25万的承诺，扣费没问题

1月13日，记者采访了位于长沙县开元路上的“新环境”林店主，他表示，新环境并未承诺能为其贷款25万。

“根据王女士提供的信息，我们认为她可以贷25万，但并未拍着胸脯保证一定能贷到25万。”林先生称，“贷款额度由公积金中心审批，具体额度牵涉到月缴存额、公积金账户余额以及征信报告等，诸多因素都没影响到最终的贷款额。”林先生表示，在签合同之前已经将这些问题详细告知了王女士。

林先生还告诉记者，7500元是由担保公司收取的，扣除4200元的费用是因为已经产生了评估费和服务费，收取这部分费用没有问题。

律师：口头承诺具备法律效力，若中介“失诺”理应担责

1月13日，记者咨询了湖南海天律师事务所李春光律师，他表示，根据新的《合同法》，相关法律对口头承诺是认可的。承诺方不再承认原口头承诺的前提下，另一方有证据证明原口头承诺内容的，具备法律效力。

李律师表示，如果中介方承诺可贷款25万，但最终未能贷到相应金额而造成客户违约，由此带来的全部损失均可要求中介承担。