返还保险方式中途改变 人寿客服解释

    我是岳阳君山区一位购买了中国人寿保险六六鸿运A型保险的客户。我的这份保险是从2009年起开始返还，已返款两年。过去返款第一次由业务员办好后直接将款打在我帐户上，第二年是到时直接打在帐户上，不需要办理任何手续。作为客户，我对这种服务还是非常满意。没想到，今年到期了我多次刷卡未到账，去找业务员，要我打95519进行咨询，咨询两次，第一次回答是：因为我是老客户，领款必须是投保人亲自去公司领款。第二次回答是：同样说因为我是老客户，只是领款必须是被保人去公司领款，我当时反问了一句，怎么两次的说话不一样，对方回答，强调是被保人去取，业务员办理都不行。我很气愤，保险公司的这种做法。返款方式为什么要中途改变？被保人都在外读书，这是有意拖付保险返款。个人认为保险公司的这种做法是伪装了的坑消费者！希望贵处帮我们主持公道！