长沙昌恒通信科技公司虚假宣传 负责人回应

长沙昌恒通信科技有限公司宣传单（陈女士供图）

话费被充入名为“宜话宝”的网络电话软件（陈女士供图）

华声在线12月2日讯(记者 熊阳浩) 近日，网友陈女士参加了长沙昌恒通信科技有限公司推出的“预存话费送话费”活动，事后却发现话费被存在一个名为“宜话宝”的网络电话软件里，深感“自己被骗了”。对此，该公司负责人表示，可能是个别业务员在宣传上有误导，并承诺会对类似情况进行整顿。

投诉：预存话费送话费 话费实被存进网络通话软件

11月28日，陈女士在公司遇到长沙昌恒通信科技有限公司业务员小廖推销“预存话费送话费活动”，活动宣传单上写明，预存200元话费即可送200元话费，且注明了所有话费一次性到账，陈女士便参加活动充了200元话费。

“可是充完之后她说话费是存在他们公司一个叫宜话宝的软件里，说是软件里的自由话费，在软件里可以查到，”陈女士无奈告诉记者，“充值之前她并没有告诉我是充在软件里，我还特意说了我是移动的电话卡，问她打10086能不能查到，她说能查到。”

“更让我无语的是我用宜话宝打电话，信号非常不好，10个电话有8个打不出去”，陈女士称，她向小廖及小廖的主管提出退款却遭到了对方的拒绝，“他们明显是虚假宣传，故意隐瞒事实，欺诈消费者。”

调查：未被明确告知话费将充值到网络通话软件

12月1日，记者拨打长沙昌恒通信科技有限公司业务员小廖的电话，一直无法接通。

随后，记者以消费者身份拨通了长沙昌恒通信科技有限公司全国客服电话4007-005-995，表示要参加预存话费送话费的活动。记者称自己使用的是移动电话卡，询问话费是否一次性充值到自己移动电话卡上，能否在移动营业厅查询到，8001号客服回应话费是一次性充值到账，且可以查到，要记者将地址发送到她的手机号码上，由业务员为记者上门办理。

整个咨询过程，该客服并未明确告知记者，话费会被充值到第三方网络通话软件中。

回应：将跟客户沟通处理问题 且会对业务员进行整顿

12月1日下午，记者就此联系了长沙昌恒通信科技有限公司负责人于经理。于经理告诉记者，“话费一般是充在手机APP——宜话宝里面，在手机上可以查询到，而不是充值在手机号码里面。”对于陈女士一事，于经理称并不清楚业务员小廖当时是否向陈女士说清了情况。

记者称自己向公司客服咨询情况时，客服也并未明确告知是充值在宜话宝中，结合陈女士遭遇的情况，记者质疑公司员工在推销时是否宣传不实，于经理表示，“我们公司对员工都进行过培训，培训时已讲明了话费是充值在手机软件里面，可能业务员为了业绩，没有明确的告诉客户这一点，我们会对此进行整顿。”

最后，于经理表示会和陈女士沟通，帮她解决问题。

最新进展：

12月1日下午5点左右，陈女士告诉记者，长沙昌恒通信科技有限公司工作人员已和她取得联系，并给她存了200元话费至手机卡中。