投诉周报（2014年11月1日-11月7日）

编者按：11月1日—11月7日，华声在线“投诉直通车”栏目共收到有效投诉239条，主要集中在环境污染、行政乱作为、驾校乱收费、征地拆迁、干部贪腐等方面。

本周，本栏目记者对“望城区星城机砖厂废气刺鼻”、“通道县一村庄3硅厂排放浓烟雾”、“长沙‘房中房’安全隐患大”等问题进行了调查采访，并做了相关报道。另外，很多单位对本周(11月7日)以前的一些投诉做出了回复，网友们期盼单位回复能够更及时。同时，那些还未被解决的问题，也希望能够尽快得到相关部门的回复。

本周，各地市收到有效投诉量如下表：

一、重点原创报道

报道一：长沙“房中房”安全隐患大 住建委回应

网友投诉：

近日，长沙网友刘先生(化名)在华声在线“消费投诉”栏目发帖称，长沙名都凯旋城小区内暗藏“房中房”，安全隐患让人忧。

记者报道：

10月24日，记者前往名都凯旋城小区进行调查，通过联系房产中介，记者进入凯华庭4单元的一间房屋内，原本180平米的三居室，被隔断成6个单间，用来隔断的材料并非木板，而是由墙砖砌成的实体墙。

10月24日，记者咨询了负责名都凯旋城小区管理的湖南华天物业管理有限责任公司，工作人员告诉记者，此前接到过业主的投诉，而物业公司对“房中房”的情况没有执法权，只能将相关情况上报给左家塘街道办处和红花坡社区居民委员会，并配合相关部门对小区“房中房”情况进行处理。

长沙市住建委物监处一名姓唐的工作人员表示，目前长沙市还没有违法改建“房中房”情况的管理办法，此前曾向主管部门提交了《房屋住改商整治方案》，暂未获得回应。

唐先生表示，小区居民若发现“房中房”等违建情况，可直接向小区物业反映，小区物业会把情况反馈给政府主管部门，并由城乡建设行政执法局对违建情况进行处理。

报道二：望城区星城机砖厂废气刺鼻 环保局介入劝导

网友投诉：

“砖厂天天冒黑烟，气味刺鼻，连窗户都不敢开。”近日，家住长沙望城富基世纪公园小区的杨女士向华声在线“投诉直通车”栏目投诉，小区旁边的星城机砖厂烟囱24小时不停排放废气，不仅严重污染空气，也危害到附近居民的身体健康。

记者报道：

11月4日上午，华声在线“投诉直通车”记者在杨女士的指引下，来到事发地了解情况。

刚进入小区，记者便闻到空气中有淡淡的异味。站在杨女士家中阳台放眼望去，可看到北面千余米开外一根烟囱正在向空中排放浓烟。

街道办城市管理办公室主任杨志强告诉记者，10月底，望城区政府曾组织星城镇、大泽湖街道、望城县国土局、望城县环保局召开了专题会议，要求对砖厂进行治理，并计划于2015年七八月份对星城机砖厂进行关停。

报道三：天元涉外景园被指违规交房 回应称符合交房条件

网友投诉：

网友石先生在华声在线“投诉直通车”栏目发帖称，长沙天元涉外景园小区开发商没有提供《房屋竣工验收备案表》等资料，涉嫌违规交房，且房屋存在渗水、墙体脱落等情况。

记者报道：

11月7日，天元涉外景园小区一位彭姓负责人告诉记者，房屋所有验收手续都已经处理完，勘察、监理、施工、设计、建设等单位都已经在竣工验收表上签字盖章，已经符合购房合同中约定的交房标准，目前暂时没有向相关主管单位申请备案，目前公司正在处理中，月底前会将相关手续处理完毕。

报道四：长沙名爵咖啡被指雇托 多名男子见网友上当

网友投诉：

“一杯普通茶水竟然需要80元，几个烂水果拼盘要580元。”11月4日，网友喻先生向华声在线“投诉直通车“栏目发帖投诉称，在长沙东风路的名爵咖啡厅里遇到了“托”。

记者报道：

11月6日下午，记者向长沙市开福区东风路工商所了解相关情况。据东风路工商所一位不愿透露姓名的负责人介绍，工商所于11月5日对名爵咖啡厅进行过检查，“店里比较简陋，但营业执照齐全，菜单也明码标价，不过价格确实偏高。”

该负责人称，若网友反映情况真实，工商所会联合公安部门进行调查，如确实存在聘请“酒托”的行为，则涉嫌欺诈，工商部门会依法对其进行查处。

报道五：长沙万达一美发店关张 顾客预存费用无法兑现

网友投诉：

“在没有任何通知的情况下，长沙开福万达广场的欧莱雅美发店就关张失联了。”近日，长沙廖女士在华声在线“消费投诉”栏目发帖，希望商场管理方能介入为其退款，但对方回应，未销卡的顾客只能去长沙城南的喜盈门范城某洗发店继续消费，商场管理方不能为其办理退款手续。

记者报道：

长沙万达营运主管雷女士告诉记者，万达欧莱雅美发店关张前，在报纸上做过店铺关闭的声明，万达管理方在卖场一楼的入口、前台、店铺门口也做了关张公示，也跟工商局做了备案，称商户会撤场。而在店铺关闭之前，卖场管理方也监督商户给客户打电话和发过信息，客户和商户协商后，有的顾客拿了产品走了，有的顾客直接消费完了，具体协商方式不一样。

报道六：五矿格澜郡新房天花板钢筋裸露业主质疑

网友投诉：

正在装修的许女士近日一直愁云不展，装修师傅在铲掉天花板的腻子层后，新房的质量问题暴露了出来。许女士发现因砂浆未完成回收，天花板出现了一道将近面积3㎡、中心深度达3cm的坑。

记者报道：

房屋是否存在质量问题，检测机构是否无资质?11月5日下午，记者采访了五矿格澜郡负责维修的工作人员郑先生，他说，许女士的房屋砂浆裸露的情况属实，这是施工管理不严格，导致房屋质量出现的瑕疵。但检测后证实，房屋没有安全隐患。

二、重点调查投诉

调查一：湘乡市人民法院回应“请求监督执法部门依法办案!”

网友投诉：请求监督执法部门依法办案!

民女叫蒋爱华，糸湖南省湘乡市翻江镇人，身份证：430322196706076026。于2011年6月23日傍晚时，我小叔子陈爱军再次违反当天司法所的口头协议，有计划的用卑劣手断和他妻联手把我打重伤七级，几个月后因凶手拒不支付一分手术费，被派出所抓了之后，当晚通过派出所达成了两份调解协议。但凶手放出来后不但不积极履行协议，还打击报复我和证人。为了逃避自己的法律责任。不顾年老多病母亲的生命安全。多次纵容他母亲李世连到我家来打砸、毒骂。并阻打证人车辆，还纵容她到公安、检察院、法院等部门无数次去闹、以死相逼。另外凶手还扬言，宁可舍一百万打官司也不会给她。最近还说“只要舍得花钱没有办不到的事，象爱妹子写了这么多报告有什么用?有谁敢抓我?”

湘乡市人民法院：未违反法律规定

1、关于本案的审理情况。本案一审的审限符合法律规定。本院在法定期限内如期结案，未违反法律规定。

2、关于本案的判决结果。本院考虑到此案系家庭纠纷引发矛盾，且被害人蒋爱华在纠纷起因中存有一定过错，被告人陈建军有积极赔偿情节，故合议庭根据本案的特殊情况，对被告人陈建军判处有期徒刑三年，缓刑四年。

3、关于发帖人指出的“判决书笔误”的说明情况。本案一审法院文书有错误出现，经我院监察室查明，确系承办人员亲自打印文书所致，但法律文书认定事实没有错误，我院已责令承办法官事后及时发裁定书予以改正并向当事人进行说明，并对该案的承办法官在全院范围内予以通报批评。

调查二：邵阳县工业职业技术回应“学校贪污”的投诉

网友投诉：邵阳县工业职业技术学校贪污

邵阳县工业职业技术学校贪污，我们都不知道怎么说这破学校了，我只想说一句，学校是教育学生的地方，并不是贪污学生钱的地方。学校以前食堂5块钱一顿饭，以前生活还可以，现在学校一顿饭收费6块比以前还差了，每天都吃素，到学校就没开过荤，好多学生都没吃饭。

邵阳县工业职业技术学校：不属实

学校食堂的中餐、晚餐全部5.5元一餐，菜品是二荤一素;县食品药品监督管理局对我校的食堂进行突击检查。对我校的碗筷消毒工作、食堂卫生给予了肯定，并确认达到卫生、健康的标准。学校从来就没有因为任何原因罚学生的款。

调查三：隆回县卫生局回应“隆回县彭升村教师杨理石非法行医多年”

网友投诉：隆回县彭升村教师杨理石非法行医多年

隆回县彭升村教师杨理石非法行医多年，政府争只眼闭只眼，(一)没有《医师执业证书》;(二)没有从事五年以上同一专业的临床工作;(三)他在家乡鼓吹自己医术高明，尿毒证、什么癌证都能治疗好，只能骗无知的人，请问到底要当医生还是要教书?

隆回县卫生局：依法予以取缔

杨理实年轻时，拜新化武师习武，略懂跌打损伤有时在家里为相熟村民推荐治疗，杨理实目前任教毛坪小学，据学校校长反映没有在学校给学生治病，真正开展诊疗活动的是其女儿杨婷，杨婷毕业后有时在外打工，有时在家给村民看一些伤风感冒。综合上述情况，按照现行卫生法律法规，已经当场依法予以取缔。

二、一周热点投诉

(1)桃源县双溪口乡政府回应“如此包庇纵容村霸支书”一帖。

(2)祁东县教育局回应“祁东县教育腐败”一帖。

(3)竹市镇人民政府回应“洞口县三和村主任屡次暴力殴打群众”一帖。

(4)邵东县环境保护局回应“魏家桥镇东升村有个污染窝点，黑烟恶臭无比”一帖。

(5)桃江县规划局回应“纵容违法建筑”一帖。

(6)邵阳工业学校回应网友投诉“学校的几宗罪”一帖。

(7)邵东县环境保护局回应“请重视老百姓的健康生活用水问题!”一帖。

(8)常宁市建筑工程管理局回应“衡阳常宁市金域华府A栋房屋西侧整体下沉”一帖。

(9)洞市乡政府回应“洞新公路整修工程请问要老百姓出钱吗”一帖。

(10)衡南县五中回应“补课乱收钱”一帖。

三、很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

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