冰箱"瘸"了 售后：外壳只保修一年

　　网友投诉：

　　我们家2008年8月买的一台新飞BCD-219酒红色冰箱，前些天发现有点摇晃，仔细看了看冰箱的脚，发现左前的脚有点歪，底板一层带孔塑料样的薄薄的一层翻起(厚度约3mm，包括孔的直径)。

　　从来没听说过冰箱脚还会出这样的问题，.冰箱买来就放这里从没挪过位置，这质量也太差了吧。

　　打售后居然说要收费，这个完全是冰箱的质量问题，要不就是安装师傅技术有问题。要是哪个零配件损耗我也没办法，现在是一个承重的脚莫名歪掉了，难道是我往冰箱里放了过多东西压坏了？这样的问题的冰箱，谁还敢买！

　　记者调查：

　　今天下午，记者拨通了衡阳新飞冰箱售后服务电话，该公司售后服务人员要求查清保修卡上的保修说明，对于脚是否在保修期内，未作说明。随后，记者致电新飞冰箱湖南售后服务公司，公司负责人称不了解这位消费者的情况，并将记者去电转接到新飞冰箱技术总部的咨询热线，826号接线员回复，冰箱脚的故障属于整机外观，在新飞冰箱的保修政策里面属于一年期保修范围，现在上门维修是需要收费的。该工作人员表示会尽快与投诉人联系，投诉网友也可拨打4006098888与新飞公司售后联系。

    实习生 朱文沛