投诉周报（2014年9月20日—9月26日）

编者按：9月20日—9月26日，华声在线“投诉直通车”栏目共收到有效投诉405条，主要集中在学校乱收费、行政不作为乱作为、驾校乱收费、干部贪污腐败、环保问题等方面。

本周，本栏目记者对“橘子洲上餐厅被指贵族化”、“中大驾校报名半年不安排考试”等投诉进行了调查采访，并做了相关报道。

另外，很多单位对本周(9月20日)以前的一些投诉做出了回复，网友们期盼单位回复能够更及时。同时，那些还未被解决的问题，也希望能够尽快得到相关部门的回复。

本周，各地市收到有效投诉量如下表：

一、重点原创报道

报道一：网友质疑橘洲高档餐厅贵族化 餐厅方回应

网友投诉：

日前，一篇《万人转发!抢救被权贵化的橘子洲》的帖子通过微信公众号在朋友圈里被大量转发，帖子中的主人公刘先生(化名)因为没有预约不能开车前往橘子洲的“橘洲1910餐厅”给朋友送东西，与景区保安发生争执，并质疑“曾经的市民乐园正在贵族化”。

记者报道：

9月24日，记者联系了发帖人刘先生，他称帖子的内容系他朋友前段时间的亲身经历。下午，记者驾车来到橘子洲景区了解相关情况。记者调查发现，虽然车辆凭借着餐厅的预约就能进入到景区入口的餐厅停车场，但这些车辆进入景区后就会有专人的引导进入餐厅停车场，在橘子洲核心景区内，记者没有看到任何社会车辆出入。

对此，橘洲1910餐厅媒体负责人蔡女士回应本栏目，橘洲1910餐厅规划了一个能容纳20辆车的停车场，餐厅停车场采取先预约再放行的制度，主要是考虑到景区核心区域禁止社会车辆驶入，所以餐厅对进入的车辆进行严格管理，并由专人引导就餐游客将车停入餐厅停车场。

报道二：辰溪县副县长回应“火马冲工业园强占空调”

网友投诉：

怀化的刘先生在华声在线《投诉直通车》发帖投诉称，“2009年卖了21台空调给华益电缆厂，该厂欠了4万多的空调款，现在厂子倒闭老板跑路，我拆了旧空调抵债为什么不可以呢?”

记者报道：

记者电话采访了火马冲工业园管理委员会王姓副主任，王主任称，法院已经就华益电缆厂破产一事，正在走强制拍卖的流程，建议刘先生等法院方面的结果，或者是提供相关合法手续才能拆。记者随后又联系了辰溪县粱姓副县长，粱县长称，因华益电缆厂欠债的单位和个人比较多，目前已经在走法院强制拍卖程序，拍卖结果确认后，将会按顺序清偿债务。

报道三：中大驾校报名半年不安排考试 退学要扣费

网友投诉：

中南大学李同学向华声在线《投诉直通车》栏目投诉称，今年4月3日报考了中大驾校，近半年过去了，还没安排科目一考试，他多次催促驾校却一直被敷衍，想转学到其他驾校，又被告知需扣费1000元。

记者报道：

记者致电中大驾校，一工作人员表示，不是驾校不给安排学员考试，而是受到驾考中心方面的政策影响。该工作人员称，驾考中心规定10个名额非长沙市户口的考生只能占3个，而时间上安排不过来是很正常的。

对此，长沙市公安交警支队相关工作人员称，驾校根据学员练车进度以及报名先后顺序安排学员考试，驾校递交学员档案至驾考中心后，在没有特殊情况下，一般在一个月之内安排学员考试。至于扣款一说，驾考中心在学员建档后要求退款的情况下，是要收取相关费用的，包括科目一、二的考试费以及报名费等一共350元，并开具相关发票。

报道四：金塬米被诉添加滑石粉 企业回应

网友投诉：

近日，株洲武女士在华声在线消费投诉栏目发帖，购买江西金塬农业开发有限公司出产的大米，淘米时发现了块状物，由于担心是滑石粉逐向江西金塬农业开发有限公司的企业微博做咨询，但武女士的留言遭到对方的删除。

记者报道：

9月25日，记者电话采访了江西金塬农业开发有限公司品质管理部杨部长，他说，米是不允许增加任何添加剂的，江西金塬农业开发有限公司是做米的企业，不会用滑石粉。武女士反映的块状物应该是米粉，浸泡时间稍长就会溶解。

报道五：购车优惠抵充节能补贴 4s店遭投诉

网友投诉：

近日，长沙刘先生在华声在线消费投诉栏目(http://315.voc.com.cn/)发帖投诉称，在长沙光大帝豪4s店订车，因享受了一定的购车优惠，4s店拒绝下发国家节能补贴。

记者报道：

9月23日，长沙光大帝豪4s店销售经理陈先生回应记者，因收到关于节能补贴的文件时，不知道何时实施，故而没答应为陈先生申领补贴，现已确认，凡是9月3日购车的客户，均可享受到国家的节能补贴优惠，所以昨天回复陈先生，会为其办理手续补贴3000元。

华声在线消费投诉栏目在此提醒广大消费者，购车前记得查询想购置的车型是否在推广目录范围内，如果在范围内，记得购车前向4s店了解节能补贴的申领流程。

二、重点调查投诉

调查一：城区夜夜飘散异味 临湘市环保局介入

网友投诉：临湘市环保局不作为，城区夜夜飘散异味

最近十多天，临湘城区(主要是河西北正街、河东路中北边)每晚空中都弥漫着一股异味，尤其是北正街天星花园小区附近气味更浓，闻着像是农药味，久闻了之后让人感觉胸痛，并且暴露在外的皮肤还会痒。与天星花园小区一墙之隔的是一家制药厂----环宇药厂，该厂已在当地存在十多年了，是岳阳环宇药厂的一家分厂，主要生产某药品的半成品，据悉即将搬迁至临湘儒溪化工园。多次打电话向临湘环保局投诉，环保局工作人员虽然口头答应尽快落实情况并解决，但十多天过去了，城区上空每晚依然飘散着类似农药的异味，情况丝毫没有改善。

临湘市环保局：责其停产并进行整治清理

经调查走访，临湘市环保局已查明北正街飘散的刺鼻性气味来源于岳阳环宇医药有限公司。该公司大部分生产线已搬迁，现仅有一条发酵生产线因未建成而留在北正街原厂内生产造成城区有异味。目前，环保局已责令该厂未拆除的生产线停止生产，对产生异味的生产设施、设备、污水处理系统、残余废物等进行整治清理，确保再无异味产生，并责令该厂尽快将现有生产线搬迁至新厂区。

调查二：郴州建国医院当街发广告 工商局进行罚款

网友投诉：郴州建国医院乱发广告污染市民

郴州步行街和一些街道每天都有发这些污七八糟的印刷品，像《建国男人》看名称以为是建设国家的男人，原来是医疗广告杂志，内容低俗不堪，还用明星作嘘头，没有任何刊号，以医生患者，甚至领袖人物之名大力宣传疗效，这种东西难道不违反广告法，肖像权，是不是色黄污染?难道不影响市容吗?难道就没有部门来管一管吗?

郴州市工商局：责令停止发放广告并处以罚款

郴州市工商局接本栏目帖文后进行调查核实，经查，郴州建国男科医院发布的广告与其获批的医疗广告成品样件内容均不一致，且其发布的医疗广告含有医疗技术、诊疗方法、疾病名称、并宣传治愈率、有效率等诊疗效果，利用患者、卫生技术人员名义、形象作证明，其行为违反了《医疗广告管理办法》。郴州市工商局责令郴州建国男科医院改正上述违法行为，并对其罚款21000元。

调查三：广场舞扰民 新邵县城管局介入管理

网友投诉：新邵城市花园广场舞严重扰民，多次投诉城管不理不管!

就新邵金三角城市花园广场早晚跳舞严重扰乱周边居民正常生活一事，我们多次投诉到贵网，但新邵相关部门没有去解决问题，根本不当一回事!值此“邵阳成立广场舞专项委员会对大妈们约法三章”在邵阳市区实行之际，我们强烈建设城管等相关部门参照执行!

新邵县城管局：安排专人值班管理

获悉投诉后，华声在线邵阳分站记者将情况反映给新邵县城管局相关领导。城管局调查后回复本栏目称曾指定了《新邵县休闲广场管理规定》对广场舞等相关娱乐活动的时间和秩序进行了规范，同时，城管局表示将安排工作人员进行值班，督促广场舞爱好者按照《新邵县休闲广场管理规定》规范娱乐活动，严格控制音量。

调查四：五里桥驾校不安排练车 湘乡市交通局介入

网友投诉：湘乡五里桥驾不安排练车

我今年在湘乡五里桥驾校报的名，今年8月7号考了科目一。到现在已有一个多月了，打电话给教练练车，总是推三阻四，说要过几天，不晓得说了几次了。

湘乡市交通局：督促驾校合理安排练车

获悉投诉后，湘乡市交通局二级机构湘乡市交通运输管理所与五里桥驾校进行了衔接，针对五里桥驾校学员过多的情况，运管所已督促五里桥驾校合理安排练车，确保每一名考生能够尽快安排跟车训练，并保证培训质量和教学安全。

三、一周热点投诉

(1)记者调查回复《关于湖南省邵东县佘田桥镇洪福村田土被强征情况》一帖。

(2)记者调查回复《上访无果，惨遭重打》一帖。

(3)潭市镇政府回复《湘乡市潭市镇大坪村五组易海乔为什么不能解决低保?》一帖。

(4)记者调查回复《溆浦巡回支教志愿者的心声》一帖。

(5)记者调查回复《邵东县界岭乡艾窑村村支书贪腐》一帖。

(6)记者调查回复《韶山市杨林乡善扶村建房纠纷的背后》一帖。

(7)渤海财险湖南分公司回复《致渤海财险湖南分公司的一封信》一帖。

(8)湖南软件职业学院回复《湖南软件职业技术学院拖欠学生国家助学金》一帖。

(9)记者调查回复《邵阳市七里坪学院社区书记以权谋私 城南派出所干警斥打老人》一帖。

(10)临湘市詹桥镇政府回复《临湘市詹桥镇壁山乡黄泥村贪污村官》一帖。

四、很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

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