投诉周报（2014年9月13—9月19日）

编者按：9月13日—9月19日，华声在线“投诉直通车”栏目共收到有效投诉510条，主要集中在学校乱收费、行政不作为乱作为、城市管理无序、干部贪污腐败、医疗问题等方面。

另外，很多单位对本周(9月13日)以前的一些投诉做出了回复，网友们期盼单位回复能够更及时。同时，那些还未被解决的问题，也希望能够尽快得到相关部门的回复。

本周，各地市收到有效投诉量如下表：

一、重点调查投诉

调查一：驾考中心输错原始相片 益阳市交警支队驾管所介入

网友投诉：湖南益阳驾考中心监控设备输错原始相片是否可以更改

我女儿于本月9月三日到益阳驾考中心考科目二，一次通过，可监控室的一工作人员把我女儿的原始报名相片输成别人的相片，而且还是个60后，我女儿90后，考试中心承认错误，却不愿改正错误，要我女儿重考，好冤啊，请问怎么办，他们要怎样才改正错误。

益阳市交警支队驾管所：采取积极补救措施

益阳市公安局交通警察支队驾管所获悉投诉后，承诺采取积极的补救措施，到时间后，优先为当事人郭某约考，代交再考的考试费用。

调查二：华瑞软件学校欺骗学生 投诉直通车记者介入调查

网友投诉：长沙华瑞软件学校欺骗学生 不退学费

我跟我高中同学高考落榜，最后在华瑞招生办老师的说服下，去了华瑞。第二天，我们不想在那里读了，那里负责的老师说，要扣我们两百块住宿费。但其实我们才住了一天，而答应我们九月10号退还的学费，却迟迟没到，今天都14号了，打电话过去，也没人接了，涉及金额大概有两万。

投诉人：已收到华瑞退还的学费

获悉投诉后，记者联系长沙华瑞软件学校招生办工作人员，她称，负责招生的老师已和林同学联系解释过，因校长还未签字，所以会推迟为其办理退款手续。后投诉人告知本栏目，已于9月16日收到华瑞退还的学费。

调查三：国安驾校场地搬迁不退学费 长沙市驾驶员培训管理处介入

网友投诉：国安驾校场地搬迁退学不退费

因为驾校场地搬迁时间不够到其它地方需要退学!驾校却说退学不退费!当时我们签订合同!合同上也明确表示退学的各种扣费情况!但驾校方说以前合同作废!打电话给驾管科没有人接电话，该咋办?

长沙市机动车驾驶员培训管理处：将介入协调

获悉投诉后，本栏目记者联系国安驾校圭塘校区负责人了解相关情况，对方称驾校与学员的合同中有明确的约定“学员报考后三天之内，申请退费将全部退回，三天之后将无法退费”，随后，记者将相关情况反映给了长沙市机动车驾驶员培训管理处，工作人员表示将联系杨先生，并介入协调此事。

二、一周热点投诉

(1)记者调查回复《邵东县界岭乡旧卫生院內的非法有毒塑胶厂又生产了》一帖。

(2)记者调查回复《关于最近户口落户长沙的的投诉问题》一帖。

(3) 绥宁县交警大队武阳中队回复《绥宁县伍阳交警二中队队长唐辉以权谋私、欺压百姓》一帖。

(4) 记者调查回复《隆回县桃花坪中学335班班主任补课并强制购买指定课外书》一帖。

(5) 长沙供水有限公司回复《水管严重破裂无人管》一帖。

(6)安仁三中回复《郴州市安仁县安仁三中班主任乱收费》一帖。

(7) 橘子洲桥西长沙交警支队回复《岳麓交警保卫大队请的工作人员暴力野蛮执法》一帖。

(8) 湖南科技学院回复《湖南科技学院不允许学生自主实习》一帖。

(9)记者调查回复《湘麓驾校找理由不让参加第二次考试》一帖。

(10) 城步教育局回复《邵阳市城步县9年义务教育为啥收费?》一帖。

三、很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

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