购车订金自动变“定金” 认购书里有猫腻?

认购书。（投诉人供图）

华声在线9月18日讯 (记者 谢龙彪) “交了2万元订金买车，因个人原因不买了退款只退了1.9万，商家是否有权不退?”湘潭的李女士在华声在线消费投诉网(http://315.voc.com.cn)投诉湘潭北斗汽车销售服务有限公司涉嫌霸王条款。

投诉：违约订金自动变“定金” 消费者质疑认购书不公平

湘潭的李女士8月26日在湘潭北斗汽车销售服务有限公司(即湘潭上海大众4S店)订了一辆车，当时在销售顾问周女士的说服下，交了2万元订金。过了3天，李女士因临时有事近期不能购车，于是要求商家退还订金。经过一番协商，北斗公司答应退1.9万元给李女士，剩下的1000元，销售顾问周女士称可以在下次买车的时候使用，或者介绍朋友来店成功买车后可退。最终李女士答应了此方案，拿回1.9万的退款。

事后，李女士在订购书看到一条协议，即订购书的第二项：“订金/定金 认购方须在签订本认购书时一次支付订金人民币贰万元整;如认购方违约,认购方同意所交纳上述订金转为定金,供货方不予返还。”李女士认为此条款不公平，只针对了认购方违约做出了约束，而对出售方违约只字未提，有选择性制定认购协议的嫌疑。

公司回应：未全退的余款为订金，可协商解决

记者9月18日电话联系了湘潭北斗汽车销售服务有限公司，该公司一工作人员称需要先与周姓销售顾问了解情况再给记者答复。随后，该公司销售经理朱香辉女士致电记者称，公司一开始是不愿意退2万元订金，但客户李女士表示急需用钱，主动要求先退一部分，剩下的钱作为下次购车的订金。最终经过协商，公司退了1.9万给李女士，剩下的1000元作为订金，并开具了相关收据及重新签订了订金协议。

剩下的1000元订金能否退?朱经理回答记者称，根据订购协议，如果李女士将来不在其公司买车，即可视为认购方违约，该订金自动转为定金，是不能退的。当记者反问其最初2万元订金为何能退1.9万时，朱经理表示是经过双方协商后的一个结果，同理，此1000元订金也是可以通过协商解决，但最终能不能退需要公司领导审批。

律师看法

记者采访了湖南海天律师事务所的副主任李春光律师，李律师表示，此认购书本身并没有违法，但订金条款应该是对签约双方的一个共同约束，单方面对认购方违约行为进行约束，而对售货方违约选择性无视已经有违设立订金条款的意义。此认购书应该添加“因售货方原因造成认购合同不能履行，消费者可要求对方双倍返还订金”之类对售货方的约束。

李律师表示，类似“如认购方违约，认购方同意所交纳订金转为定金，供货方不予返还”这样的条款实则为售货方玩的文字游戏。李律师提醒广大消费者，在签订认购书时一定要细心谨慎，避免不必要的损失。

投诉原帖：湘潭北斗车行的霸王条款严重侵犯消费权益