投诉周报(2014年8月16日—8月22日)

编者按：8月16日—8月22日，华声在线“投诉直通车”栏目共收到有效投诉341条，主要集中在学校补课和收费混乱、基层干部违纪贪污、医疗事故、行政单位乱作为等方面，其中，基层干部贪污腐败、学校收费补课等相关投诉最多。

很多单位对本周(8月16日)以前的一些投诉进行了调查并做出回复，网友们期盼单位回复能够更及时。同时，那些还未被解决的问题，也希望能够尽快得到相关部门的回复。

本周，各地市收到投诉量如下表：

一、重点调查投诉

调查一：酱果里有虫子 超市介入处理

网友投诉：湖南九道湾食品有限公司出产的袋装无核酱果里有虫子

本人于今年6月底时候，请假去湖南长沙旅游。临回去之前，在人民路的家润多超市购买了多袋湖南九道湾食品有限公司出产的袋装无核酱果。产品标注生产日期是2014年4月22日，显示保质期是12个月。晚上看电视时候，拆开，也没看里面包装物的直接吃。一直到一包将要吃完，看到，独立小包装袋子里有蠕动的虫子，很是恶心。当时，电话厂家，要求给一个说法。听我说是外地旅游过去，只是留下我手机号，到这，却未曾给我一个答复。

湖南家润多超市朝阳店：严格按照《消费者权益保护法》处理

家润多超市朝阳店获悉投诉后，立即与投诉人联系沟通，要投诉人将所购商品与小票寄回长沙，超市将严格按照《消费者权益保护法》处理。

调查二：湖南新九方检测中心无理扣工资 记者介入调查

网友投诉：湖南新九方检测中心无理扣除离职员工工资

我是今年本科毕业生，7月1号入职湖南新九方检测中心，它是一家还在搞装修的公司，刚成立，什么东西都没有，化学检测仪器也没来。7月8日公司安排我们七个员工去株洲环保局学习， 8月13学习结束。8月20日我提出辞职，老总让我辞职但提出扣800的“培训费”，6月20多号面试时我并不知有培训一事，也没有签订培训合同，我认为扣钱一事不合理，但老板坚决要扣钱。

处理结果：不会扣押投诉人800元培训费

经本栏目记者介入，湖南新九方检测中心与投诉人进行了沟通，现已将7月份工资发放给她，并表示8月份工资也将按正常流程发放到位，不会扣押投诉人800元培训费，双方已就该事达成和解。

调查三：化工厂污水直排河中 常宁市环保局介入处理

网友投诉：常宁市华俊资源化工厂污水直排河中，村民饱受其害

建于宜阳工业走廊华俊资源化工厂几乎每天都会在夜晚任意排放有毒气体和未经处理的积水，有时会让附近村庄百姓感到恶心和呕吐，导致附近几公里的水不能喝，其表面污染可见一斑。其排污口直接对准排放河内，对附近村庄居民地下水造成永久深度污染，更可怕的是方圆几公里的居民家家户户每天步行去十几公里的地方去担水喝，可在地方政府官员的地方保护伞庇护之下这如此深害百姓的污染企业却已污染生产几年之久。

常宁市环境保护局：责其停产并立案处罚

常宁市保护局对该公司下达了《关于责令常宁市华俊再生能源有限责任公司停止生产的通知》、常环函[2014]26号《关于停止供电的函》，责令该化工厂停产并立案处罚，环保局将加大对该公司监管力度。

调查四：砂场乱采乱挖 镇政府介入

网友投诉：常宁市胜桥镇尹桥村村民尹运毛非法毁田，乱采乱挖

常宁市胜桥镇尹桥村村民尹运毛，在镇镇府的包屁和纵容下，肆无忌惮的在禁采的农田和河滩里非法采挖两年多之久，牟取暴利数百万，沿河两岸的农田里，到处坑坑洼洼，大的面积三十亩以上，深至六七米，非法占用五十亩农田堆放沙砾，堆积高度三层楼房以上，没设任何警示标志，小孩在上面玩耍时垮塌怎么办?

常宁市胜桥镇人民政府：已停止了采砂和砂砾石加工

常宁市胜桥镇人民政府获悉投诉后进行了调查，对该砂场下达了立即停止生产作业的通知书，并要求在一些危险地方设置警示标志，消除安全隐患。

调查五：汉寿五中收取档案费用 教育局介入调查

网友投诉：汉寿五中收取档案费用

我是五中的一名高三毕业学生，我去学校拿档案袋的时候，学校还收了我40多元，是那个私人收取，因此我举报汉寿五中乱收费，希望记者能调查一下，杜绝这种乱收费的现象，还学生一个被坑的心，希望能给予一定的打击，不要让人的贪恋越来越重。

汉寿县教育局：要求学校退还上交的费用

收到投诉后，汉寿县教育局调查核实，对高三年级组乱收费行为进行严厉批评，并责令其对违规行为迅速进行整改，网友可与学校联系要求退还上交的费用。

二、一周热点投诉

(1)桃江县教育局回复《强烈呼吁严厉取缔桃江县马迹塘镇金塘村幼儿园》一帖。

(2)常德市武陵区卫生局回复《常德市武陵区卫生监督所副所长张维国包庇、索取、收受医托保护费》一帖。

(3)湘乡市教育局回复《投诉湘乡市“5511”教师招聘考试》一帖。

(4)湘乡市交通局回复《湘乡到壶天的路太烂了》一帖。

(5)洞口县国土局回复《洞口县国土局行方便，明家村民非法租用农田开沙场》一帖。

(6)罗桥镇人民政府回复《常宁市罗桥镇尧冲村被强拆》一帖。

(7)醴陵市环境保护局回复《醴陵环保局这样收费合法吗》一帖。

(8)华声在线邵阳记者站调查回复《新邵县坪上镇镇长上班时间用公款率领众干部KTV唱歌》一帖。

(9)华声在线邵阳记者站调查回复《绥宁东山乡书记黄渊喜欺压百姓乱收费，私卖工程》一帖。

(10)隆回县六都寨镇政府回复《隆回县六都寨镇伪造拆迁协议，私拆房屋不赔偿致人残废》一帖。

三、很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

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