邮政双向收费

湖南日报的工作人员，你们好：

   首先，对你们这种维护我们广大消费者的合法权益的正义行为和辛苦的工作，我们表示敬佩和感激。在此说声谢谢。
   我老家是湖南临澧县柏枝乡，现要投诉的是柏枝乡邮政乱收费，这段时间给父母寄了几回包裹，每次父母取包裹时邮政都收取5元，没有说明是何费用，也没开票据，并且邮政连送包裹的人都没有，也没有电话通知，每次都得取包裹的人自己过去问包裹到了没有，这样还能产生服务费吗？
    希望严惩这种不合理乱收费现象
再次感谢湖南日报的工作人员！谢谢