湖南省公布2013年消费维权10大案例

本报3月12日讯(记者 肖建生 通讯员 许英)在今天召开的“3·15”新闻通报会上，省工商局副局长、省消委会会长阳芳华通报了2013年我省消费维权10大案例。这些案例反映出目前我省商品和服务质量依然问题突出。

这10大案例是：长沙县啤酒瓶爆炸致伤案、株洲市汽车销售违约案、湘潭市假冒伪劣商品案、祁东县购房质量纠纷案、邵阳市保健床垫夸大宣传案、华容县化肥质量纠纷案、张家界市国外友人旅游购物受骗案、郴州市瓷砖质量纠纷案、双峰县诱导购买保险产品纠纷案、溆浦县液晶电视机自燃致房屋受损案。

从通报的情况看，这些案件都得到较好的处理。如2013年4月21日，杨先生在湘潭市某超市花费504元购买了30盒雀巢咖啡，食用后发现味道不对。杨先生将该咖啡寄给雀巢公司北京总部，要求鉴别真伪。5月14日，雀巢公司回电告知杨先生，该样品为假冒伪劣产品。杨先生向湘潭县工商局12315消费者申诉举报中心投诉。经调解，该超市赔偿杨先生5040元。湘潭县工商局对该超市销售假冒伪劣商品的违法行为进行了立案查处。又如2013年5月30日，华容县工商局12315消费者申诉举报中心接到敖先生的投诉，称其花费200元在该县某化肥店购买了某品牌棉花有机肥，使用后致使部分棉苗枯死。经抽检，该批次有机肥为不合格产品。经调解，投诉双方达成调解协议：该化肥店赔偿敖先生7000元。其他购买了该化肥的8名农户也获得了相应赔偿。华容县工商局对该化肥店销售不合格农资行为进行了立案查处。