消费投诉十大热点：家电食品电信服务居前3位

本报3月12日讯(记者 肖建生 通讯员 许英)记者从省工商局、省消委会今天召开的2014年“3·15”新闻通报会获悉，今年消费维权的主题是：“新消法、新权益、新责任”，会上通报了2013年消费投诉十大热点。

2013年，全省各级工商行政管理部门和消委组织共受理消费者投诉61902件，处理56978件，解决率为92.05%，为消费者挽回经济损失8898.49万元。其中消费投诉十大热点：一是家用电器。全年受理家用电器投诉9143件，主要反映产品质量、售后服务不到位和安装服务乱收费等问题。二是食品。全年受理食品(含烟、酒、饮料)投诉6739件，主要反映产品质量等问题。三是电信服务。全年受理电信服务(含固定电信、移动电信)投诉5353件，主要反映收费争议、信号不稳、售后服务不到位等问题。四是通讯器材。全年受理通讯器材投诉4775件，主要反映售后服务、产品质量等问题。五是日用百货。全年受理日用百货投诉4273件，主要反映质量、售后服务等问题。六是生活社会服务。全年受理生活社会服务(含餐饮、住宿、修理维护服务、居民服务等)投诉4191件，主要反映合同、质量、虚假广告等问题。七是服装鞋帽。全年受理服装鞋帽投诉3777件，主要反映质量、售后服务等问题。八是房屋装修建材。全年受理房屋装修建材投诉3451件，主要反映质量、售后服务、合同等问题。九是交通工具。全年受理交通工具投诉2990件，主要反映质量、售后服务、合同等问题。十是互联网服务。全年受理互联网服务投诉2760件，主要反映合同、质量等问题。