万国城13家被淹商铺质问物业不作为

本报5月9日讯 7日晚上的一场暴雨，让长沙万国城摇身一变成“泽国”，让小区里13家经营商户欲哭无泪的是，积水倒灌进商铺，货物被水浸泡严重受损。“奶粉都被泡成牛奶了!”业主集体质疑物业方不作为。5月9日，万国城物业方最新回应：会尽量提供人力帮助。

灾情：奶粉成牛奶

5月9日中午1点，记者来到万国城小区。小区里仍有少许积水未退，经营户忙着搬运货物在外面晾晒。经营生鲜超市的杨先生描述，7日下午5点30分左右开始下起暴雨，转眼间，店面外开始积水。而让人目瞪口呆的是，不一会儿，积水开始哗啦啦地往店里灌，几分钟的功夫，积水就没过了小腿。不一会儿，厕所下水道又开始汩汩地往外冒粪水，转眼间，天花板也开始滴答往下滴水，“鱼就在地板上游泳。”

而另一家超市的经营户何大姐则眼睁睁地看着自己店里的方便面被水浸泡成一根根的软面条，“最心疼的是奶粉，一罐罐奶粉在水里直接泡成牛奶了。”

业主：物业说不要找他们

受损的万国城经营户一共13家。当晚，经营户杨大姐拨打了物业电话，希望他们过来解决，“但是他们竟然说不要找他们!随后就打不通了。”

雨越来越大，大家只能站在店子里收拾没有浸湿的货物，眼睁睁地等雨停。晚上9点，物业工作人员拿着疏通工具前来，打开了两个井盖后，“不到10分钟，水就退下去了。如果他们早点来，就不会出现这些损失。”

物业：先抢救配电间和车库

“我们真的尽力了。”面对业主们的质疑，万国城物业方湖南第一物业有限公司的欧经理无奈地说。

“那天事发突然，天降暴雨，我们只能第一时间去抢救配电间和地下车库。”欧经理解释，小区很快形成较深积水，他们只能分派人手处理这两处。“特别是配电间，要是没有保护好，整个小区就瘫痪了。”

得知经营户们货物损失惨重，欧经理表示，会与业主们沟通协商，为他们提供消毒、清理等人力支援。

■记者 张刘薇子 实习生 易凤娇

律师说法

物业公司涉及公共设备维护不当

业主可投诉

湖南金州律师事务所知名律师陈平凡指出：小区的部分公共设备设施的维护、修理应当由物业公司进行管理和负责。万国城的物业公司在小区业主紧急拨打电话求助的情况下，物业公司应及时进行处理，如果物业公司不给处理或延迟处理给业主的财产造成相应损失的，物业公司应该在其过错范围内承担相应的责任。如果物业公司不予赔偿，业主可以到市房管局的物业管理科投诉。