一个小小差错 急煞患病村民

投诉人：阳爱华

我是常德市鼎城区农民，全家共5口人，每年都按时按规定交了农村合作医疗保费，按理说住院应该有得报销。但最近我在我们镇医院住院，花了几百元医药费。可准备办理报销手续时，医院工作人员却说，我全家人的医保账号都已经被冻结，一家人都不能报销医药费，说让我们自己去找人解冻。我找了村里，又被推到镇里，他们都说只负责收钱，别的管不了。这让我无语了。现在镇里负责收钱的人不管此事，我不知如何是好。虽然这一次住院只有几百元钱，但我担心以后怎么办。难道就让我家从此排除在国家的惠民政策之外?

受理记者：欧金玉

3月27日，记者打电话到常德市鼎城区新农合办公室，一名工作人员答应马上进行调查处理。次日，投诉人告诉记者，有关部门已同意给他办理账号解冻手续。账号被冻是因为有一个与他同名同姓的人未缴费，牵连了他这个无辜者。其实，这真是一件极小而容易解决的问题，只要村镇相关工作人员主动帮群众咨询一下，困扰即可迎刃而解，投诉人也不至于到处求告，以至于抱怨不断。百姓利益无小事，但愿我们的每一个政府工作人员都能端正工作态度，真正为群众办事。