国安标清机顶盒为何总没货

投诉人: 长沙市 丁兴华

我是长沙市雨花区一新小区的业主。我要投诉长沙国安广播电视宽带网络有限公司一直在强卖高清机顶盒。今年2月初，家里要安装有线电视，我连续3天拨打国安的服务电话，接线人员都告之普通机顶盒卖光了，暂时没有货，只有收费较多的高清机顶盒。询问什么时候有货，说你明天打电话吧，然而我第二天打电话过去，得到的是同样的答复，之后一直如此。这不是逼着我们出更多的钱收看高清电视吗?

受理记者：田燕

记者将此情况反映给省价格举报中心，举报中心交由长沙市价格监督检查局调查处理。3月15日，长沙市价格监督检查局回复说：经调查，长沙国安广播电视宽带网络有限公司对于只收看基本收视费的用户，一直执行免费赠送标清机顶盒并按照标准收取每月24.5元的基本收视标准。但由于全国大规模整体转换基本结束，生产标清机顶盒的厂家现在都转向生产高清机顶盒。同时由于每个城市所使用的机顶盒都不相同，目前采购标清机顶盒非常困难，该公司以前供货商很多厂家已不生产标清机顶盒，导致出现标清机顶盒经常断货的现象。为保证只收看基本节目的用户能免费领取标清机顶盒，在厂家断货的情况下，公司对升级回收的部分标清机顶盒进行翻新，以满足用户的需求。价格监督检查局已经对该公司进行了约谈提醒告诫：要求该公司加强内部管理，杜绝不给客户提供标清机顶盒的情况，如有违反，将按相关法规严肃处理。