翻新电脑当新机卖 请警惕三大陷阱

购买电子产品时出现一些消费陷阱，需警惕翻新机。(资料图片)

新学期开学，迎来学生购买电脑、手机等电子产品的高峰期，同时也迎来了电子产品投诉的高峰期。

据省工商局数据显示，近年来，电子产品投诉越来越多，成为全年的投诉热点。在3月12日省工商局召开的新闻通报会上，记者了解到，通讯产品问题位居十大投诉热点第五位，全年被申(投)诉3857件，主要问题集中在质量、售后服务等方面。工商部门提醒，在进行电子产品消费时一定要保留相关凭证，在发现问题时，最好不要离开现场，尽量要求立即解决。

■记者 肖祖华

【案例】

翻新电脑竟当新机卖

3月5日，长沙大学的丁同学在国储电脑城买回索尼电脑一台，价值6239元，但是买回去不到几天就发现使用上有问题，后经权威机构认证，该电脑是台翻新机。随即，丁同学拨打12315进行了申诉，经工商调解，商家退还消费者所有款项并赔礼道歉。

这不是个案，同一天，李同学在某电脑城花5600元购买了一台联想电脑，回家后仔细一看是样机。经工商调解，商家全额退还5600元。3月7日，张同学在某电脑城准备花3800元买台电脑，当时，看了样机后，促销员极力要求她先签协议，再到仓库提货。不料，提货后张女士仔细一看，货跟样机有些不一样。促销员称，若要一样的，需加200元。经工商调解，商家提供给张女士的电脑和样机一样，并退回200元。

【应对】

电子产品消费警惕三大陷阱

在电子产品消费中存在这些消费陷阱，需要警惕。

买电脑“不送”装系统：严同学花3700元买了一台品牌电脑，不料，付款后要装系统时，商家要求再付100元作为装系统的费用。

保修期限遭遇“调包”：电子产品维修时，维修商表示需要等待一段时间，在维修时更换原机器或者更换零部件。

要换机先进行鉴定：当消费者所购电子商品出现很明显的质量问题(不是人为损坏)，在7天和15天内可直接找商家进行退换，但有些商家却要求消费者先去进行所谓的鉴定，此项违反了消法24条规定，侵害了消费者的合法权益。

退机收取折旧费：有商家规定，在产品出现质量问题需要更换机器时，必须收取折旧费，工商部门表示，因质量问题换新机后三包规定要重新计算，如换机后在7天内再次出现质量问题可以退机，如果在换机时没有约定，则按原发票退机，不得收取折旧费。

提醒

发现问题最好当面解决

工商提醒，在购买电子产品时，一定要到正规的大商店，购买时索要发票，要求商家认真填写三包凭证;要注意生产厂家宣传海报，注意厂家为推销商品所做的承诺，认真阅读产品说明书，核对所购商品是否与商家宣传和说明书所介绍的功能、性能、寿命等指标相一致，若不一致可向工商主管部门投诉举报，依据消法39条要求赔偿。

购买电子商品后一定要核对产品的真伪，如果买到假货、走私货、使用过的产品，要保全证据，向工商部门投诉举报，要求经销商双倍赔偿;要求销售者一定要说明售后服务的解决方案和维修地址、联系电话等。发现问题，最好不要离开现场，尽量要求立即解决。