时间：2013-03-08 11:08
来源： 华声在线
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Top1：家电数码
案例：知名品牌洗衣机无故爆炸 用户均获赔
小天鹅洗衣机燃烧后现场（网友供图）
新买不足两个月的小天鹅洗衣机半夜突然起火，用户多次向客服部反映，久无回音。本栏目记者介入，用户获赔新机。但至今，该公司仍未对起火原因作出合理解释。
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TOP2：金融保险
案例：三万元存款变保单 储户投诉索回本金
银保市场纷繁乱象存单变保单 （资料图，源于网络）
10月2日，益阳张娭毑(化名)到某银行新北站支行存钱，柜员向其推荐利息更高的“存款业务”。三个月后，张娭毑急用钱要取款，得知3万元存款变成了新华保险的保单。记者介入调查，银行和保险公司最终退还本金。
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Top3.汽车
案例：科鲁兹变速箱问题频现 公司未召回
变速箱内出现的断裂物（车主供图）
2012年5月，岳阳车主投诉雪弗兰科鲁兹汽车在保质期前后出现急刹熄火、D档无法前进、甚至箱体内零件断裂的情况。指出科鲁兹变速箱问题频现，应启动召回机制。上海通用方表示，未接到召回通知，仅会对单个投诉做出处理。
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Top4：旅游
案例：游客频遭张家界紫霞观敲诈 能否出台长效机制？
张家界紫霞观（资料图，源于网络）
2011年红尘道长被开除未能阻止张家界紫霞观继续忽悠游客。2012年8月至11月，多位游客投诉在紫霞观游玩时被带“笼子”。张家界市道教协会对几位道长给予警告处分。旅游管理部门并未对此提出长效管理措施。
新闻链接：紫霞观欺诈游客现象为何屡禁不止?
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Top5: 婴儿用品
案例：雀氏纸尿布致婴儿染皮炎 黑点或是油渍
韩女士宝宝臀部、外阴部大片红点被诊断为尿片皮炎（网友供图）
2012年3月，长沙韩女士投诉称，2岁孩子使用雀氏纸尿布不久，臀部、阴部即现大片红点，诊断是尿片皮炎。厂家客服回复称尿布上的黑点“或是机器掉下来的油”，并出示自检鉴定书和当地疾控中心过期鉴定书，律师指其是“鬼把戏”。
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Top6:教育求职
案例: 学校里的蹊跷事:升学要交定金 退学要扣学费
招聘陷阱2（资料图，源于网络）
长郡麓山国际实验学校初中升高中要交2000元定金，国安驾校退学要扣1000元学费，前者怕招生不够，后者不准学员退学，记者介入，前者押金全退，国安驾校学员获校方承诺可拿驾照。
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Top7:网购快递
案例：申通快递员携用户ipad“潜逃”用户获赔
网上购物方便快捷，但是随之而来的麻烦也不少 （资料图，源于网络）
去年3月，张女士投诉称，通过申通快递同城寄送Ipad平板电脑，不仅电脑没寄到，连快递员也不见了踪影。记者介入调查，张女士终获申通快递公司赔偿。
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TOP8 .医疗
网友怒斥中山医院“宰客” 拒绝调解赔偿
5月13日，钟女士在中山医院治疗多次后的白带常规检验报告单。（网友供图）
2012年5月，因轻信“检查费每项一元”的宣传广告，万女士前往长沙中山医院就诊，不料花费了2000多元没任何疗效。她转而去社区医院检查，医生仅给她开了一盒17.6元的药。万女士希望通过本网曝光中山医院的宰客行为。
新闻链接：患妇科炎症 治疗半月无改善/图
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TOP9 ：房产家居
案例：“没有一面外墙不漏” 业主质疑天健开发商太牛
大雨过后，房屋靠窗位置的外墙被浸透。（网友供图）
2012年10月，一场大雨过后，长沙吴女士在天健芙蓉盛世新购买的一套顶楼复式住房大面积渗水问题暴露出来。开发商不退房也迟迟不进行维修，让急于装修入住的吴女士郁闷不已。
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TOP10.服装
案例：诗燕女装穿两次现大量破洞
诗燕T恤穿两次现大量破洞（网友供图）
2012年7月，常德桃源周女士在漳江中路的诗燕专卖店购买了一件185元的特价T恤，穿了两次后出现大量破洞。发现问题后，周女士三次前往专卖店要求换货，遭到店方拒绝。无奈之下，周女士向本栏目投诉，获全额退款。
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一审：谢龙彪，二审：刘乐，三审：文杰
