家乐福还是不赔偿道歉 物价局:不允许私自协商

　　长沙市物价局工作人员表示：物价局绝不会允许家乐福私自和消费者协商

　　■见习记者 吴林

　　本报3月14日讯 3月4日，本报B02版报道了《标价10元收16.9 家乐福又“欺诈”》，今天，记者再次接到袁小姐的投诉，称家乐福不仅一而再再而三地忽悠消费者，最后还拒绝道歉赔偿。

　　消费者：

　　等了三天，结果让我很受伤

　　“我都等了三天，等得花儿都谢了，了无音讯，感觉自己又被忽悠了”。今天早上，袁小姐告诉记者，3月10日下午，家乐福工作人员称物价局要家乐福和消费者私自协商，问她需要怎样的赔偿。

　　袁小姐称家乐福作为道歉方，如何赔偿应该有合理安排，而不是质问消费者。之后，家乐福工作人员却表示要等经理处理。

　　谁知道?这一等，三天过去了，家乐福却没有再与袁小姐联系。

　　3月14日下午，袁小姐终于等到了家乐福的电话，结果却出人意料，让袁小姐很伤心。

　　“家乐福完全没把消费者放在眼里”。袁小姐很气愤地告诉记者，家乐福的客户助理打电话告诉她，她可以选择退货，但家乐福不会给予任何赔偿，也不会赔礼道歉。

　　“赔偿都是次要的，关键是家乐福的做法让我很气愤，心底咽不下这口气”。袁小姐表示：她会继续向物价部门举报投诉。

　　家乐福：

　　消费者不满意，可以继续协商

　　3月14日上午，记者联系了家乐福芙蓉广场店的何经理，何经理称需要袁小姐提供样品、照片、以及发票等相关证据才能给予赔偿。

　　下午6点，记者联系上了何经理，何经理表示：家乐福只愿意负责原价退货。如果袁小姐对此不满意，可以与袁小姐继续协商。

　　晚上7点，何经理再次打电话告诉记者，声称家乐福正在和袁小姐进一步协商中。

　　下午，记者走访了长沙市物价局，一位姓谢的工作人员告诉记者，物价局正在对此次事件进一步调查，等取证调查完毕，将会给袁小姐满意的答复。

　　“物价局绝不会允许家乐福私自和消费者协商”。对于家乐福私自和袁小姐的协商，工作人员给予了这样的说法。