“回潮率” 加重羊绒制品谁买单

编辑同志：

11月17日，我到位于长沙市蔡锷北路361号的一家针织品店订做了羊绒内衣、上衣各一件，谈好每公斤2560元， 做成衣后过秤付款。25日，我路过此店一打听，女式的已做好。未熨烫时过秤是6两。因当时未带钱，我于第二天去取，结果发现衣服重了4钱。女老板要按6两4钱收款，我不肯。后老板只得按6两收钱。但老板当着我的面责备了营业员，怪她不该未烫时过秤，并说要扣她的工资。我吸取教训，要求第二件衣服做好后不要烫，当班的两名营业员都承诺不烫。

26日，我去取衣服时，过秤是9两。我用手摸上去感觉有点潮湿，便要求挂在外面晾晾再取。27日，我去取时，衣服已装在袋子里，我只好按9两秤重付了钱。下午回到家，我将衣服放到阳台上晾晒了一下，晚上拿到几家店子去秤却只有8两了。次日，我去找女老板，她说是羊绒制品有10%的回潮率，我把衣服晒干了，重量当然会变轻，坚决不退款。我与之理论，如果有回潮率，为什么在给我的订单上不注明?这样没有规矩，她不就想加多少水就加多少水了?

一名消费者

调查附记：

11月29日，记者来到消费者所投诉的这家针织品店，以顾客的身份向店里的两名营业员询问羊绒制品的价格以及回潮率情况，其中一名营业员当即答复：没有回潮一说。记者找到女老板，说明来意。女老板拿出一卷羊绒线说，羊绒线能吸取潮湿的空气中的水分，因此，厂里发给她的线都是注明了回潮率的。将线做成衣服的过程中要经过几次脱水、烘干，烘干后的羊绒线会变轻，而他们在熨烫过程中产生的水分又使衣服变重。至于顾客提出的不要熨烫的要求，店里也是不可能满足的，一是衣服必须经过熨烫处理才定型，最重要的是店里不可能自己承担羊绒线烘干后重量变轻的损失。

对于店老板的说法，投诉者并不认同。他们认为，羊绒是贵重商品，即使有回潮率一说，店方也没有依据表明烘干后羊绒线丢失水分的含量和熨烫过程补入的水分量相等。因此，店里最起码应该告之顾客，让顾客自主选择，而不能像这样让顾客稀里糊涂地为此买单。

本报记者 欧金玉