药店将分级 须建消费者药历

本报长沙讯 24小时营业，并能送药上门，这样的药店不久将在湖南出现。

商务部发布的2012年第58号公告明确指出，《零售药店经营服务规范》(以下简称《规范》)将于12月1日起实施。该标准的亮点在于颁布了连锁零售药店的分级标准。

《规范》明确指出，将首次对我国所有的药店由低到高分成A、AA、AAA三个级别，依据的核心指标有营业面积、经营药品品规数量、药品品种覆盖疾病种类、专业人员配备和药品供应能力等。

据悉，全国现在共有46万家零售药店，基本现状就是散、小、差。湖南有社会零售药房1万多家，其中，长沙市目前有药店2000来家，其中连锁20多家(门店1000余家)。湖南省药品流通行业协会负责人近日透露，今年年底之前，湖南也将对零售药店进行分类分级管理。

“这种分级评比管理自然会让消费者买到放心的药。”省商务厅市场秩序处相关负责人介绍。根据《规范》要求，要开办一年以上的药店才可以评级，评上级别的药店营业场所外应悬挂代表药品零售行业标识的“绿十字”灯箱;设有和公布咨询和投诉电话，对消费者意见或问题及时处理，并做好记录;进销存实现电子化信息管理，做到过程可追溯，值得注意的是，所有级别的药店须建立有效的消费者药历。

分级之后，消费者最为关心的是，不同级别的药店将提供怎样不同的服务?根据《规范》规定，除了具备A、AA级别药店的所有条件，AAA级药店具备的功能还有，经营药品品规数量不少于3000个，营业面积不少于100平方米，药品品种覆盖至少80种常见疾病，质量负责人应为执业药师(含执业中药师)，且具有5年以上药品经营工作经历。设置夜间服务窗口，保证24小时药品供应，为周边社区居民提供药品订购、送货上门服务。

省商务厅市场秩序处相关负责人认为，这种分级评比管理自然会带来药品流通领域的新一轮洗牌。　　　记者王城长