光缆被盗 农村宽带上网质量太差

 　　编辑同志：

　　我是湘乡市月山镇江田村人，2006年就装上了宽带。以前宽带使用状况还算好，但从去年开始就老是掉线，工作人员修一下，每次还能用上个把月。到现在就不止是掉线了，而是根本就上不了。搞线路维修的倒是维修了，但就是搞不好。最后电信部门给的答复是：线路老化，信号损耗大，中间需要加设备，说如果不用就算了，可以退钱给我。这样的答复怎么能让我满意。我到湘乡市电信公司投诉，他们也不理。电信部门怎么能这样对待农村用户?

　　湘乡 廖晓阳

　　调查附记：

　　10月25日，记者电话采访了湘乡市电信公司的工作人员，工作人员说，由于月山镇附近的宽带光缆被盗，后来更换线路时就由原来的直径0.5厘米的光缆线换成了0.4厘米的光缆线，加上江田村距镇上比较远，线路比较长，上网就出现不稳定的情况。现在已动员当地用户更换成无线上网方式，费用仍按原来的计费。记者询问无线网卡上网的质量，工作人员说，由于是农村地区，确实还存在不稳定的现象，但他们尽量调试好。目前他们做该用户的工作，尽量采用无线上网的模式，如果实在不愿意，要求退费也可以。

　　随着农民的收入提高，农民朋友也想享受宽带服务，但目前农村这项服务还差强人意，费用比城镇居民要缴得高，服务却没有享受更好，虽说是受了设备等方面的限制，但农村市场是个潜力巨大的市场，电信服务部门必须解决这些具体问题，为农民提供更好的宽带服务。

　　本报记者 田燕