2018年11月11日官网下单买个燃气灶，我让客服人员帮我预约，天猫客服说让我自己约，我在美的公众号预约成功，我12号下午4点预约13号上午10点至12点安装燃气灶，但是从12号预约成功后到13号一天都没有人联系我，晚上在美的公众号上面看到服务已完工。安装都没有安装，怎么就已经完工了。我联系了美的公众号的客服人员，说是跟进，跟进了一天，也没有个电话，我打400号码，400说2个小时内处理，后来也没回应，然后问天猫客服表示想退货，天猫客服说不是商品质量问题，自己承担运费，我就想问了，你们只顾卖不顾售后的吗？那我为什么要选你们品牌？太差劲了，再也不会相信美的的服务了，海尔比美的强太多。