【8月报】32个县（市、区）回复率为100%

2023年8月，《湘问·投诉直通车》栏目共审发投诉2739条，其中，审发湖南省内投诉1583条，省内各单位回复办理1022条，回复率65%。

一、热点民生话题分布情况

《湘问·投诉直通车》2023年8月问政领域分布情况

《湘问·投诉直通车》2023年8月消费领域分布情况

二、14市州投诉和回复情况

三、县(市、区)回复率情况

全省共有75个县(市、区)回复率超过50%，其中，32个县(市、区)回复率为100%，15个县(市、区)回复率为80%-99%，28个县(市、区)回复率为50%-79%。

回复率100%：

溆浦县、耒阳市、武冈市、资兴市、零陵区、古丈县、东安县、临湘市、临澧县、茶陵县、永兴县、沅陵县、蓝山县、南县、桂东县、衡山县、嘉禾县、鼎城区、冷水江市、宁远县、渌口区、安乡县、华容县、新田县、汨罗市、双牌县、江永县、君山区、沅江市、岳阳县、芷江侗族自治县、安化县

回复率80%-99%：

新宁县、临武县、衡阳县、慈利县、凤凰县、湘阴县、城步苗族自治县、永定区、桂阳县、隆回县、武陵源区、平江县、涟源市、北湖区、祁阳市

回复率50%-79%：

洞口县、冷水滩区、桑植县、桃江县、醴陵市、常宁市、桃源县、湘乡市、邵东市、永顺县、资阳区、芙蓉区、大祥区、苏仙区、双峰县、双清区、天元区、吉首市、新邵县、荷塘区、邵阳县、澧县、安仁县、北塔区、洪江市、中方县、炎陵县、江华瑶族自治县

暂未回复及处理网友投诉的县(市、区)：

蒸湘区、长沙县、望城区、岳塘区、雨湖区、道县、南岳区、辰溪县、宜章县、泸溪县、绥宁县、石峰区、靖州苗族侗族自治县、花垣县

四、积极回复及处理网友投诉的单位

Top30：

溆浦县委网信办、新宁县委网信办、芙蓉区委网信办、凤凰县政府办、新宁县人民法院、临武县第二中学、桂阳县委网信办、耒阳市委网信办、隆回二中、衡阳县委网信办、永顺县委网信办、武冈市委网信办、湘阴县网管中心、祁阳市委网信办、岳阳楼区委网信办、攸县县委网信办、资兴市委网信办、北湖区委网信办、武陵源区市场监督管理局、涟源市委网信办、高沙镇人民政府、沅陵网信、怀化市委网信办、古丈县政府办、永州经开发区、衡南县委网信办、蓝山县委网信办、邵东市监局办公室、双峰县委网信办、道县县委网信办

五、回复精选

1、居民区养猪场既不合法也不合规

娄底市生态环境局：我局会同安平镇对望峰村高速出口猪场进行现场检查，望峰村高速出口处共有4个猪场。现要求该四个养殖场在养殖过程中落实除臭措施，减少臭气的产生，并加强管理，提高自主守法意识，减少养殖废气对周边群众生活的影响，国历仔猪场、红梅小猪养殖场立即完善废水氧化塘防渗处理，并妥善处理好周边矛盾。

2、七旬老汉欲哭无泪

青树坪镇人民政府：

陈蒲初该鱼塘于2022年底私自挖造，未向村委和镇相关职能部门报告，该鱼塘位置处于基本农田范围，故自然资源部门查处后对其进行了填平处理。对于陈蒲初下放不久的鱼苗，经过沟通，陈蒲初同意将育苗以1200元的价格转卖。基本农田是国家粮食安全的保障，也请大家保护好耕地，共同s守护好粮食生产安全。

3、渌口区一小区无水压

株洲市水务集团渌口区自来水有限公司：经查实了解，湖特小区为无人管理小区，此小区地势较高，无二供设施进行二次加压。小区位于该供水区域的最不利点，且小区内为5+1的房屋结构，高层用户长期以来都存在供水欠压问题。为解决湖特小区无水压问题，渌口区水司一是打开小区消防栓，设立临时取水点供居民取水，保障居民生活用水的需求;二是实施供水保障应急项目建设，对相关管线进行改造;三是启动湖特小区泵房建设。

4、怀化市南郡新干线小区内违规建设垃圾中转站

怀化市自然资源和规划局：

南郡新干线住宅小区规划方案于2014年5月经规划审批，审批通过的规划方案中明确在中心花园西北侧设置有公厕垃圾站。南郡新干线1—7号楼优化方案经怀化市城乡规划技术审查会第10次会议审查通过，并于2018年7月2日—7月10日在怀化日报、项目现场及我局官网进行为期7个工作日的批前公示，公示期间未收到相邻利害关系人异议，2018年8月依法依规按程序规划审批。综上所述，该项目符合相关法律、法规和规范要求，我局也依法做好了相关信访答复工作。　

5、投诉天门山索道管理处

湖南天门山国家森林公园管理处：

您反映的问题，我们已反映给安保部门，安保部已对该员工进行批评教育，及重新培训再上岗。旅游旺季人流高峰，景区做的不到位的地方，还请您多谅解。

6、安化县东坪完小33X班的家委会以打扫卫生为名行乱收费之实

安化县教育局：

东坪镇完小33X班家委会于8月29日在家校联系群中以“打扫卫生”的名义，用微信接龙的方式征求家长意见是否收取费用。该班班主任看到此信息后，在微信群中明确表示“收费请人打扫卫生是违规的事，不支持此项安排”，其个人坚决反对这一收费行为，并且第一时间打电话给家委会会长，再次强调了学校在教师培训会上“禁止所有班级以家委会名义乱收费”的要求。截止到8月30日，该班未收取任何有关打扫卫生的费用。　

7、苏仙区青年大道恒大帝景楼盘侧门总有车乱停乱放

郴州市城市管理综合行政执法支队：经现场核实，车辆停放在工地大门前的情况偶有发生。8月19日白鹿洞中队执法人员日常巡查时发现恒大帝景工地侧门通道上有违停车辆，执法人员立即对该车主进行劝导和政策宣传，告知车主应将车辆停至停车位里，不能影响通行。下一步，苏仙大队白鹿洞中队将继续对上述问题加大巡查力度，防止问题反弹，保持市容市貌状况良好。　

8、邵阳文联招考存在“萝卜招聘”现象，为人量身定做岗位

邵阳市文学艺术界联合会：

关于“三年及以上文化文艺工作经历”招聘条件的情况说明。文艺志愿服务中心的工作重点是“服务”，因此我们不仅需要文艺或文史哲大类的“专业型人才”，更加需要有文化文艺工作经历的“服务型人才”。且根据编制结构，本机构以专业技术岗为主，所以，本次招聘的两个岗位均为专业技术岗位，非管理岗位。关于“该岗位为仅要求大专以上学历，甚至未要求全日制”的情况说明。招聘学历条件在大专、本科、研究生等及其他学历要求上，应相关政策要求，招聘中不得将全日制学历作为限制条件(只认学历)，且“大专学历”、“35岁”等条件都是在政策允许范围内而设定的，是为了尽可能放宽条件，满足更多有实际工作能力的人员能够报考，广开门路吸纳人才也是我会的初衷。　

9、托口镇农贸市场走道臭气弥漫

托口镇人民政府：镇党委政府迅速行动，安排专人负责调查核实，直面问题，直击现场。对确实存在市场旁过道晒鸡、鸭毛的行为进行整改，并实施常态化的监督。今年以来，托口镇着力争创国家级卫生镇，市场升级改造是创卫工作的一项重要组成部分，我镇正在抓紧实施改造项目，特别是对市场内外垃圾桶分类布局、农贸市场分区设置、活禽标准化宰卖整治提升，不断改善城镇居民的生活环境。

10、洞口县超美水底干涸,水稻如何上山

洞口县水利局：因去年干旱及今年降雨偏少(比往年同期下降25%)，导致各水库蓄水严重不足。7月11日，水利局召开了洞口县防旱抗旱推进会，开展“水利干部下田间”行动。通过蓼水灌区职工日夜不休的努力，灌区范围内没有出现水稻因干旱失收。现抗旱已近尾声，超美水库除险加固工程正在做施工准备工作，需要将水库水位降至死水位。现超美水库还有464万方水，仍需控制进水加紧外放。