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京东购物使用红包后发生退货红包不予退还

投诉时间:2019-11-22

事发地区:内蒙古自治区,,

涉及单位:京东

2019年11月11日,本人在京东购买了一件裤子。下单时红包自动叠加,红包共75.85元,不够又用银行卡补的差额支付的。收到货是17日,试穿后发现尺码大,穿着不合适,我则选择了退货。而后退货的裤子在21日被签收,21日客服处理完退款,可只有银行卡消费的部分退回来了,红包没有退。联系客服说红包有使用规则,退回来过期也不能使用。这意思就是我用红包下单就不能退货呗,因为退了红包过期不能使用了,这明显是让消费者不管购买的商品合不合适都要收下,不能退换。我恳求政府相关部门对此事件进行调查并令京东相关人员把这个红包返给我。什么也没买到,75.85元的红包就这么没了?当初这红包是我通过京东活动和邀请好友等方式获取 京东这种行为无疑就是强买强卖,霸王条款。

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