我就在唯品会上买了那个手链，三百多，我买的时候双十一，十六号预计送达的，一直都没有送到，第三天的时候我意识到我的电话可能关机，快递员打电话可能会打不通，我就让客服改电话，说要及时给我派送，一直派送也没有说在哪什么时候送，也没有收到快递，派送第四天中午，忽然收到唯品会给我退回来的退款，什么意思，没有一个合理的解释就直接给我退款，问了还说是快递的问题，然后呢？没有了？还让我重新买？？？几个意思？？？不把我的事情当事情了，连个解决方案给我一个合理的解释都没有吗？？？