2019年8月17日，我在洋码头APP上一家叫做“日本海淘馆”的买手店铺买了一瓶娇韵诗的双萃精华赋活面部修复精华50ml，订8月下旬到货。拿到后气味、粘稠度什么的和我之前的都不一样，毕竟这款双萃精华我用了很多瓶了，属于无限回购款，一用便知是不是和我之前的一样，但想着这家店铺还是洋码头认证的精选买手，还缴纳了保证金，应该不会是假货，本人也一直在洋码头上买东西，属于忠实客户，从一般的日用品到大几千的首饰、化妆品都是在洋码头上购买。于是我想着再用用看，大概用了一周，越来越感觉不对，效果上和我之前用的相差甚远，于是找到我之前没有丢弃的瓶子对比了下，字迹、瓶身也不一样。找了研究护肤品的一些朋友看了，确实有待商榷。
2019年10月25日，我下载了心心APP（非广告）对产品拍照进行鉴定，结果为假。

2019年10月26日，我去洋码头上找买手投诉，发现对方店铺已经人去楼空。

评论区一片假货投诉，随后我联系买手，对方竟然还在，否认假货问题。
当天，我联系洋码头客服说明买到假货情况。对方让我等电话，说会尽快回复我。
2019年10月27日，接到洋码头工作人员电话，我总结了下信息点：
1、 过了售后，无法保证处理；
2、 鉴定途径不权威；
3、 买手联系不上，无法核实买手身份和现在人去楼空的情况。
我当时质疑并提出要求：
1、 假货难道还要遵循售后时间？
2、 我的鉴定不权威，我可以给你，你去找人鉴定；
3、 买手入驻都是有审核的，其中肯定包括身份证、电话等重要信息，如果这些都没有，我质疑平台的入驻审核流程，我要被告知买手情况。
工作人员的恶劣强硬、逻辑混乱，但最后，几番争论达成一致：
1、 产品快递到平台，地址客服会给我；
2、 28号凌晨之前给到我后续处理的时间节点；
3、 去核实买手信息，包括是否能联系上，对方对假货如何回复等。
2019年10月28日，我主动联系客服要地址，把产品快递了过去。2个要求并未回复。
2019年11月1日，洋码头APP给我打电话说鉴定结果出来了，产品是假货。（有录音），但是拒绝平台承诺的假一赔三，理由是过了售后时间，不能证明我快递给他们的就是我当初买的那一瓶。这逻辑真的无法直视。


首先，自2016年11月本人第一次在洋码头上买东西，至今3年时间，累计消费24569.7元，从几十块到单价7000的产品，我如果要勒索，为何不找一笔大金额的订单，而且本人买东西从未出现退换货问题，这不能成为唯一的判断依据，至少可以成为你们处理我这个假货的一个参考吧。
其次，别说过了售后，就算没过售后，要是想动手脚难道不能动么？你用过了售后无法确定我快递的产品是不是我之前买的毫无逻辑。如果按照你这种逻辑，消费者购买到假货，如何自证验证产品就是当初购买的东西？洋码头上的东西又没小票啊！
再次，假货不受售后限制。你如果担心我掉包，当初干嘛让我快递过去啊，耍流氓吗？
作为一个有一定知名度的平台，面对工作日人的冷漠、毫无歉意的处理态度和方式，我不能接受！！！每天和消费者在这里横，为何不去调查一下买手的问题，买手已经人去楼空，评论区里一片假货质疑，你们有这个时间来质疑我们消费者，不如去调查下破坏你们形象的假货买手。我要求，请按照相关法律规定处理，并且要道歉。
1、 假一赔三；
2、 必须告知我买手后续处理情况，包括买手为何有假货，当初你们是如何给到他一个入驻不到一年的新人“精选买手”的称号的？程序是如何的？有没有严格的审查流程。
3、 书面致歉。

P：我解释为何我那么久才投诉，首先，因为这款精华到的时候，我前面一瓶还没用完。其次，我刚开始用是会觉得有问题，但是我肯定还要继续用用才能验证心里的想法，后面各种验证也是陆陆续续进行的，每天上班只能说想起来推进一下。最后，精华我用了三分之一，中间感觉不对就停掉了，不然这一瓶正常一个多月就用完了，产品快递给平台时，我挤出来留了底，平台拿到的大概是二分之一。