因玩腾讯游戏穿越火线多次16-4代码,作为心悦2会员多次向客服诉讼(超过5次),客服每次都给一样的结果说我的游戏数据异常,我自己玩的游戏哪里异常了,让客服查询,长时间没有结果,和客服发生口角,客服说给我人工检查,第二天在此询问客服,客服非常嚣张的对我说你登号上去看吧,你的账号被封10年处罚了,我就说了一句这不是逼我退游吗,客服态度嚣张的跟我说欢迎10年后回归,然后我挂了电话,准备在次打电话询问,得到的是你的账号已封停,心悦二打专属客服电话都打不通了,之后就是账号被封10年,穿越火线信誉分清0,作为11年老玩家,充钱超过6万人民币的一个账号说封就封了,多次询问客服申诉得到的结果是确认使用第三方工具封号处理,这是赤裸裸的对游戏消费者权益的侵权,客服利用职务便利对消费者进行封号处理,打着腾讯的旗号欺压消费者,还让腾讯公司顶锅,我强烈要求我的游戏账号封停事件的到关注.(也想请腾讯给我个合理的解释)游戏截止时间10月29日,封号时间10月30日,然而10月30日我就打了一个客服电话客服直接告诉我封号了,10年后再回归吧,我登录游戏的一瞬间心态没了.(qq号1049611408)最气人的是我的账号根本没有注册过河北一区,显示在河北一区游戏作弊,跟客服说原因客服说不存在误封,等待解封时间