4月3日下午在交易猫平台以888元RMB购买的一个QQ帐号460232379，在交易猫客服的协调下进行了和卖家的手机换绑服务。绑定了本人手机：18670361132. 4月7日上午发现所购QQ密码被修改，手机被解除绑定并绑定其它手机号码，而本人手机并未收到短信提示。 于是马上在交易猫平台上发起了仲裁，要求交易猫平台取消交易，退还钱款。4月8日交易猫客服介入，要求本人和腾讯沟通提供帐号申诉找回的IP地址和时间等证据。腾讯公众号回复：因我违规私下买卖帐号，无法帮我提供证据。

我投诉至12315网站要求腾讯出示申诉找回证据以方便我去报案，但腾讯没有回复。 4月9号我加了我所购买又被找回去的那个QQ号码，和对方聊天才知道原来对方QQ号于4月2日被盗。他并不知道我在交易猫的受骗经过，而且提供了证明证实了QQ460232379确为他申诉找回的时间和申诉成功回执。 但4月10日交易猫客服以：仅认腾讯官方证据为由。判定交易成功，钱款打给卖家。 1. 交易猫在每笔交易中抽取8%的交易提成，却没有尽到保障买家安全的义务，帐号安全出了问题不是自己和腾讯求证而是要买家和腾讯沟通，推卸责任。要求退还买家888元。

2.腾讯既然不允许帐号交易，但交易猫却在平台上上架腾讯各种游戏帐号而且没有尽到告知买家腾讯不充许交易的态度。属于欺诈，要求下架所有腾讯产品。