我2019年11月6日从湖州站坐到郑州东（G1874），因下一站G572不到半小时去鹤壁东，此前一直坐的这两车次车，走的便捷换乘，但手提行李箱走步梯到检票口时却被工作人员阻拦，说这段时间不让走此通道换乘，只能先出站再重新进站，具体原因没有讲，我随其他旅客在自动检票口检验了车票随之进站，工作人员还说让她为难了，我很奇怪，便捷通道不让过，而且是提着大包行李到跟了才说，这还算便捷？原因不明，让你们为难了吗？