我投诉中国国航，在北京时间2018.8.13北京转杭州航班CA1716行李托运过程中行李箱贵重物品遗失或者被盗窃（物品总价值在3000人民币），国航并没有给到一个明确的说法，按照国航的法律规定只能赔偿客户30美金/斤，这远远低于物品的总价值，消费者无法做到自己维护自己利益，极大的损耗消费者的利益，国航至今没有给一个明确的说法，因行李箱在托运的过程中有被盗的现象，已经是刑事案件，国航没有对此进行追究且要求消费者自己去追究，所以我希望有关部门对此进行监督，希望能找出乘客行李托运时候贵重物品丢失去向，且严惩那些故意盗取乘客贵重物品的人，国航应该自己内部提高监督机制。