您好！我想投诉吉首大学张家界学院的菜鸟驿站乱收费现象。菜鸟驿站明确规定在三天内取件是不需要收费的，但是在这里菜鸟驿站当天不取件就要收费。虽然只收取一元看起来并不多，但是一个学校多少学生，总合起来损失巨大。
并且不知是不是为了故意收取费用，有时候快递可能送来了但是不发取件码，拖到晚上六七八点发取件码都出现过，每天学生排着很长很长的队伍。浪费时间，工作效率低，服务态度差！甚至出现了没有发取件码（不知道是不是漏了），最后消费者自己想起来了有快递看淘宝去取的件也收费了。