我是湖南省岳阳市长城宽带用户于2019年5月25日办理的1299元四年的宽带业务，但不知道什么原因于2019年7月中旬就无法用了，在这其间我打了95079，打了12315，打了12345到现在都没有得到解决。后来得到的消息是长城和电信合并了，电信给我两个方案一是换电信宽带给我二张电话卡每月消费99元电视节目另交400元，二是交1200元宽带二年，但他的这些方案我都无法接受，因为我是交了1299四年的宽带不可能再又去交钱，我的要求非常简单一是恢复我的宽带做到坏了有人修，二是长城宽带退钱给我，我的宽带只用了二个月就坏了我投诉无门，希望你们能帮我解决。