1，2019年10月份衡阳联通为我升级更换套餐后宽带提速，100兆的宽带提速到300兆。但是没有注明使用百兆光猫的老用户需付费更换光猫，属于虚假宣传。要求在办理更换套餐提速宽带时，加注需要老用户付费更换光猫的说明。或要求针对全部在网使用百兆光猫的老用户，进行免费更换。

2，付费更换光猫的价格没有公示，官网和营业厅没有价格说明，只有联通工作人员的口述，涉嫌违反明码标价的规定。要求在官网和营业厅增加资费信息。或要求针对全部在网使用百兆光猫的老用户，进行免费更换。

3，联通公司不积极响应政府工作，涉嫌隐瞒欺骗政府。并且借此对老用户乱收费，之前的老设备百兆光猫拒绝回收。

4，联通宽带客服在电话回复中明确表示如果用户向湖南省通信管理局或者工信部投诉的话，将不能再享受其公司的优惠政策，这涉嫌欺上压下，威胁客户。