我们从2018年1月27日从山西省太原市居然之家河西店预定的左右沙发，2018年五月份的时候才收到货，一开始送的是个烂的，又等了一个月给调换了一个，调换的仍然有小问题，只是皮肉伤，没烂开，无奈因为搬家着急用，想着左右沙发是一线牌子，是有保障的，就接受了。可是上个月无意中发现，沙发背后出现多处开裂现象（见附件）。我们买的是真皮沙发，这么短的时间就出现多处开裂，给店面打电话，一个月没人理，多次和居然售后沟通后，左右沙发售后说那个地方不是牛皮，居然售后让我看合同上的主要材质，而合同上写的竟然是不锈钢。作为消费者，我只听居然的口头承诺，签居然合同消费者有保障，从来没留意过合同上的细节，牛皮沙发主要材质怎么变成不锈钢了？?上万元的沙发没用多久就多处开裂，质量肯定有问题，居然伙同商家欺骗消费者，严重损害了消费者的权益。
9.25日，按照居然的约定我9点半到了消协，消协负责调解员居然之家的售后，我，我们在消协等了半个多小时左右沙发的销售和店长才总算来了，来了说正常坐和靠是不可能出现这问题，这就是拉坏的，先说是小孩拉坏的消协的人说这不可能，后来又说是大人人为坏的，就说了这两句话消协的人就把我支走了，还让我把门带上，在旁边的家等，我在那等了大约十分钟过去了，消协的让我还在那等，等她叫我，又过了差不多十分钟说让我过去，在那先来一句与法那就只能是不管，我花钱维修，现在给我沟通好了，免费给我维修，再送我两乳胶枕。天那把我支走20分钟只为给我争取维修费用和乳胶枕，本来是人都能听出来是左右沙发再胡搅蛮缠，这消协是消费者把我支走不是替我说话，是担心左右沙发的说话太漏气，我顿时感觉被消协骗了，本来是我是受害者，现在他们三方窜通好了，把我支走，我回来和消协说花一万块买的沙发用没几天就多处开裂，这明显是质量问题，她说是不是质量问题只能找质检部鉴定。原来左右沙发作为品牌沙发能明目张胆在居然之家卖这有质量问题的东西，是有消协在背后给他们做后盾，作为受害者一大早来了这神圣的消协，结果我先是等左右沙发半个小时，后来被消协支走20分钟是等消协给我处理问题，而消协只用了几分钟就把我打发了！作为消费者我们该去哪维权了？这还有没有讲理的地方，在居然之家买的一线品牌左右沙发一年就烂成这，就没地方说理了?