在去哪儿网买了两张金鹏航空的成人票，起飞时间是晚上21:05分，七点左右到的机场，立马去询问在哪里可以补买一张婴儿票，机场工作人员说没这个航班的柜台，要我直接联系客服才可以买婴儿票，询问完我就开始打客服电话，一直没人接，打到20:15分，柜台工作人员说帮我试试打看看，她们一打客服立马就接了，但是这时金鹏航空客服说时间太晚了，不能帮我出票，但是明明航班还延误了到了21:30，一个多小时呢也不能帮我出票！弄到最后没办法只能把两张成人票也退了，机票费用基本被扣光了！我想知道这算不算航班客服的问题？