我订购的2018年3月26号三亚飞往西安的GS7528次航班延误的离谱，订购时间16点到18:45到达，我两点到达机场他们短信通知飞机延误至18:25至22:45。我等到17点的时候机场又说延误起飞时间19:05分起飞，这个飞机有谱吗？我打电话给天津航空客服，他们不给说法就是让等，我的诉求就是让给安排地方休息因本人身体不适，他们回答是延误没有4小时以上不给安排休息地方，想问问这是谁给他们的权利，我们乘客吃到15分钟你们就不让登机了，那你们航空公司随随便便推迟3个小时就没有一点说法和责任吗？就不能给消费者一点歉意吗？我要求希望民航总局给予过问和处理，给我们消费者一个说法。网上天津民航的3小时以上的延误高达百分之九十八，这样不负责任的航空公司就没有部门管理吗？