本人报团张家界，凤凰古城旅游，6月13日，我们旅游团从张家界到凤凰的途中车上来了一位自称是湘西州政府指派的非物质文化遗产宣传员，在车上就给我们洗脑说她们苗族人用的银是医药银，它可以保健养生，还用她的银水杯给我们做了实验说可以辨别口红是否含铅，并且给我们宣讲牛角梳的保健功效如何好，能安眠，不掉头发等。期间，宣传员多次强调，食品级银只有她们湘西才能买到正品，因为此项技艺系湘西非遗技艺，外面的都是假的，并提醒称，正品食品级银价格从每克32元起，在古城里也真假难辨，她告诉我们在凤凰县人民政府隔壁的文德中苗族银器传承中心是官方指定单位，买肯定不会买到假货。

6月14日早上，我们游览凤凰古城，自称非遗宣传员的人带我们玩了一圈古城，就带我们到文德中银器店所在广场，告诉我们不管是买银器、牛角梳还是苗药这个广场上的店都不会买到假货。自由活动后，本人和男友在文德中苗族银器传承中心买了一个价格3160元(打折后3002元，无发票，仅有质保联收据)的999银竹节杯，一个26.73克重价格1063.85元的银手镯(单价每克39.8元、打折后1011元，无发票，仅有质保联收据)。

事后，我们了解到，同款999银竹节杯在周大福等品牌店市场价500元左右，同样克重的银手镯市场价300元左右，纯银克重市场价不超出10元。

回想购买经历，本人有如下质疑：

1.湘西州政府是否指派非遗文化宣传员到旅行团中进行非遗宣讲，如果有，对于宣讲内容是否有相应的规范规定?

2.非遗文化宣传员关于苗族食品级银器的宣讲已经涉嫌诱导购买，包括银器的保健作用，克重单价32元起，只有湘西才能买到正品，古城真假难辨，文德中苗族银器传承中心肯定不会是假货等，出于对其身份及湘西州政府的信任，我们被宣传员洗脑、诱导消费，虽然没有人身强制进行消费，但此消费行为并非真正出于本人意愿，而且被欺骗的情况下作出的。

3.宣传员所称食用银系国家从国库银拨款，经过湘西非遗传承人提纯所获取，此前仅对少数民族开放，现在对外开放，但需要刷身份证才能购买。“食用银”和“国库银拨款”是否真实存在?消费者刷身份证购买目的是什么?是否涉及个人信息泄露?

我们感觉自己在凤凰古城文德中苗族银器传承中心买的银水杯和手镯价格高于市场价数倍，在此投诉，申请退货、退款。银水杯我们委托文德中苗族银器传承中心帮忙邮寄，目前还未收到，无任何人为损坏，银手镯目前也未佩戴，无任何人为损坏，均不影响第二次销售。希望相关部门协调商家给予退款。